Uber Eats(ウーバーイーツ)で配達員にメッセージを送る方法を解説

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、トラブルが発生したり伝え忘れたことがあったりするときに、配達員（配達パートナー）に直接連絡を取ることができるメッセージ機能があります。

配達員（配達パートナー）にメッセージを送る方法
配達員（配達パートナー）にメッセージを送れるタイミング
配達員（配達パートナー）からメッセージの反応がない時の対処法

といった、何かトラブルがあって配達員（配達パートナー）に連絡を取りたいときの方法を詳しくご紹介していきます。

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1 Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）にメッセージを送る方法
2 Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）にメッセージを送ることができるタイミング
3 Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの配達員（配達パートナー）の配達状況を確認する方法
4 Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）からメッセージの反応がない時の対処法
5 電話機能を使って配達員（配達パートナー）に連絡
6 Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトを確認
7 Uber Eats（ウーバーイーツ）に問合せ
8 Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリからの問い合わせ方法
9 Uber Eats(ウーバーイーツ)で配達員にメッセージを送る方法まとめ

Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）にメッセージを送る方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、配達員（配達パートナー）にメッセージで連絡を取ることができます。

メッセージは簡単に送ることができるので、何か伝え忘れたことがあるという場合は活用してみてください。

配達員（配達パートナー）にメッセージを送る方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ画面下のメニューバーから「領収書マーク」を選択
「今後の予定」を選択
「配達状況を確認」を選択
「電話＆メールマーク」を選択
メッセージを送信

上記の手順を踏むと配達員（配達パートナー）にメッセージを送ることができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員（配達パートナー）アプリでは、送られてきたメッセージを音声で読み上げてくれる機能があるため、配達中でもメッセージの内容を確認することが可能です。

配達員（配達パートナー）がメッセージを確認すると「既読」がつきますので、連絡を把握しているかどうかも分かります。

2022.09.26

Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）にメッセージを送ることができるタイミング

配達員（配達パートナー）にメッセージが送れるようになるタイミングは、「配達パートナーが注文の品をピックアップした後」です。

ピックアップとは、配達員（配達パートナー）のアプリに配達依頼が来て、店舗に受け取りに行くことです。

つまり、配達員（配達パートナー）が注文の品を店舗に受け取りに行った後から連絡がとれる状況になるということです。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの配達員（配達パートナー）の配達状況を確認する方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリでは、配達員（配達パートナー）の配達状況を確認することができます。確認方法は以下の通りです。

配達状況の確認方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ画面下の「領収書マーク」を選択
「今後の予定」を選択
「配達状況を確認」を選択

配達状況には、以下のような表示があります。それぞれどのような状況なのかをご説明していきます。

ご注文を準備しています

配達員（配達パートナー）がまだ決まっておらず、注文した飲食店からまだ配達されていない状況です。
この状況では配達員（配達パートナー）に連絡を取ることはできません。

○○さんは途中で別の注文品を配達しています

配達員（配達パートナー）が別の配達依頼をこなしている時に表示されます。
順番に商品を配達している最中ですので、何か伝えたいことがある場合はメッセージを送るなどして待ちましょう。

玄関先までお料理をお届けします

配達員（配達パートナー）が商品の配達に向かっている最中です。
配達員（配達パートナー）の現在位置はUber Eats（ウーバーイーツ）アプリから確認することができます。
しばらく待っても届かない場合や、配達員（配達パートナー）が迷っていそうな場合は電話やメッセージで連絡を取りましょう。

配達員（配達パートナー）が決まっていない状態と、すでに配達が完了してしまっている状態だとメッセージを送ることができないので注意しましょう。

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2024.02.01

Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）からメッセージの反応がない時の対処法

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから、配達員（配達パートナー）にメッセージを送っても、すぐには反応がない場合があります。

その場合、以下の対処法を試してみてください。

メッセージの反応がない時の対処法

電話機能を使って配達員（配達パートナー）に連絡
Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトを確認
Uber Eats（ウーバーイーツ）に問合せ

１つずつ説明していきます。

電話機能を使って配達員（配達パートナー）に連絡

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、メッセージ機能だけでなく電話機能を使って配達員（配達パートナー）に連絡を取ることができます。

配達員（配達パートナー）に電話で連絡を取る方法は以下の通りです。

電話で連絡する方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの画面下メニューバーから「領収書マーク」を選択
「今後の予定」を選択
「配達状況を確認」を選択
「電話＆メールマーク」を選択
電話マークを押すと配達員（配達パートナー）に電話がかかる

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから電話をかけても、注文者の電話番号は配達員（配達パートナー）に知られることはありません。

現在 Uber では次の国および地域で、ユーザーの電話番号を匿名化しています。インド、米国、英国、オーストラリア、メキシコ、カナダ、フランス、シンガポール、南アフリカ、ブラジル、台湾、スウェーデン、ポーランド、オランダ、ルーマニア、ベルギー、ドイツ、ギリシャ、デンマーク、チェコ共和国、ポルトガル、イタリア、フィンランド、日本、アイルランド、イスラエル、エストニア、スロバキア、インドネシア、ニュージーランド、スイス、ペルー、香港。

乗客への発信時、または乗客からの着信時に表示される匿名の電話番号は、その通話でのみ使用可能で、保存ができません。

乗客に連絡する場合は、必ずドライバー用アプリをお使いください。
Uber Eats　ヘルプページより引用

上記の通り、電話番号は匿名化されるため、安心して電話で連絡することができます。

ただし、配達員（配達パートナー）は配達中のため、自転車やバイクを運転している可能性が高いです。そのため、すぐに電話に出られないこともあるということを念頭に入れておきましょう。