【注文者向け】Uber Eatsのサポートセンター情報まとめ

ちゃちゃっと美味しいホカホカご飯をデリバリーしてもらえる、Uber Eats（ウーバーイーツ）。

注文したり商品を受け取った際に、問題が起きてしまって、「誰かに相談したい！」「サポートセンターは？」と思った方はこの記事で、連絡先を確認してください。

• Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターの連絡先
• 配達パートナーへの連絡方法
• Uber Eats（ウーバーイーツ）で起きるトラブル

急いでいる方もいるかと思いますので、早速ご案内いたします。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターの連絡先

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文者がUber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせする場合、以下の方法で問い合わせができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）で以下のようなトラブルが発生した場合は、いずれかの方法で問い合わせましょう。

緊急性のある内容であれば電話を、急がないものであればアプリやブラウザから問い合わせることをおすすめします。

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2022.09.26

【注文者】電話でUber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせる

Uber Eats（ウーバーイーツ）にはこちらの電話番号で問い合わせることができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）お客様サポートセンター　電話番号
0800-700-6754　（全国共通）

Uber Eats（ウーバーイーツ）　フード注文問い合わせ先
03-4510-1243

問い合わせができる時間は10時～19時です。
土日はお休みなので、Uber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせたいときはアプリなどから問い合わせましょう。

電話番号は二つありますが、上の「0800」から始まるフリーダイヤルにかけるほうが電話料金を抑えることができます。

何かトラブルが起きたときは、配達パートナーではなくサポートセンターへ連絡すると、返金まではいかないにしてもプロモーションコードなどで還元されることもあるみたいです。
クレームがあるときは、サポートセンターにしましょう！

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【注文者】Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから問い合わせる

Uber Eats（ウーバーイーツ）の以前の注文や現在の注文に対する問い合わせは、Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから行うことができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリからの問い合わせはチャット形式で、Uber Eats（ウーバーイーツ）の担当者とやり取りをすることになります。
リアルタイムでのやり取りはできないため、急ぎの場合は電話で問い合わせるようにしましょう。

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【注文者】ブラウザから問い合わせる

Uber Eats（ウーバーイーツ）のブラウザからも、注文に関する問い合わせをすることが可能です。

問い合わせの方法はアプリと同じなので、アプリの手順を参考にしてみてくださいね。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターではメールは対応不可

Uber Eats（ウーバーイーツ）は、現在問い合わせ用のメールアドレスを公開していないため、メールでの問い合わせ対応はしていません。

今後メールでの対応も可能になる可能性もありますので、随時情報は更新していきますね！

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Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから配達パートナーへ連絡する方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、レストランから料理を受け取った後であれば、アプリから配達パートナーへ連絡することができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーへの連絡方法は以下の二通りです。

配達パートナーに電話で連絡する方法

配達パートナーにUber Eats（ウーバーイーツ）アプリから電話で連絡を取ることができます。
緊急で連絡したいことがあるときなどは電話で連絡をとることをおすすめします。

配達パートナーにUber Eats（ウーバーイーツ）アプリから電話をしても、電話番号を知られることはないので安心して利用してください。

また、お届け先の確認のため、配達パートナーより非通知電話がくる場合もあります。

ただし、配達パートナーへ電話をしたときに配達パートナーが運転中の場合は電話をとることができないこともあります。

配達パートナーにメッセージ機能で連絡

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ内では、電話だけではなく「メッセージ」を送ることも可能です。配達パートナーに電話が繋がらない場合などは、「連絡する」ボタンよりメッセージを送ってみましょう。

メッセージはアプリを経由して送信されるため、携帯のSMSなどを使用していません。そのため、携帯の番号やメールアドレスを配達パートナーに知られる事はありません。

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【サイト】Uber Eats（ウーバーイーツ）よくあるご質問

電話やメールがつながらない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトを確認してみましょう。よくあるご質問のページがあるので、そちらを確認してみると、問題やトラブルの解決方法が記載されています。

▶注文に関するヘルプ

▶アカウントとお支払い

▶Uber Eats に関するガイド

質問の回答の中には、そこからUber Eatsにコンタクトを取る事のできるフォームがついている場合もあります。そこから直接、Uber Eats（ウーバーイーツ）に質問や起きた問題を連絡することもできます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でよくあるトラブル・エラー

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、以下のようなエラーが起きることがあります。

プロモーションコードの入力間違いなど簡単に解決できるものもあれば、Uber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせなければ解決しないものまで内容は様々です。
もしエラーが起きてしまったら、以下のことをまず確認しましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリに不具合が起きているかどうかは、Uber Eats（ウーバーイーツ）公式Twitterから情報を得ることができます。

3つすべてに問題がなければ、入力した内容に問題がありエラーが発生している可能性が高いので、次の内容を確認してみてください。

確認しても解決しない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）へ問い合わせが必要な可能性が高いです。
エラーの内容や詳しい対処法はこちらの記事で説明しているので参考にしてみてください。

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【注文者向け】Uber Eatsのサポートセンター情報 まとめ

今回は、Uber Eats（ウーバーイーツ）でトラブルや事故などが起きた場合の問い合わせ先は以下の通りです。

• 電話
• アプリ
• ブラウザ

Uber Eats（ウーバーイーツ）の商品を配達パートナーが受け取る前なら、サポートセンターに電話をする。配達パートナーが商品を受け取った後なら、Uber Eatsアプリからメッセージか電話をする。という風に覚えておくとよいでしょう！

注文した商品が届かないなどの場合は、Uber Eatsのサポートセンターに電話をするか、よくあるご質問のページにある問合せフォームから連絡してみるか、どちらかの方法がよいかもしれません。

問題が起きない事がベストですが、、、起きてしまったら、適切な対処をして、早めに問題が解決するといいですね！

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