Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文した後、配達員（配達パートナー）に連絡を取るにはどうしたらいいのかわからず困ったことはありませんか？
- 配達員（配達パートナー）に連絡が取れるタイミング
- 配達員（配達パートナー）に連絡を取る方法
- 配達員（配達パートナー）に連絡を取る手順
注文後に配達員（配達パートナー）に連絡を取るボタンが表示されない時の対処法について詳しく説明します。
目次
- 1 Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員（配達パートナー）に連絡するボタンが表示されない時の対処法
- 2 配達（配達パートナー）の人に連絡がとれるようになるタイミング
- 3 Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの配達員（配達パートナー）の配達状況
- 4 配達員（配達パートナー）に直接連絡をとる方法
- 5 配達員（配達パートナー）に電話で連絡を取る手順
- 6 配達員（配達パートナー）にメッセージで連絡を取る手順
- 7 Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトも確認してみる
- 8 配達員（配達パートナー）が配達を完了したら連絡は取れない
- 9 Uber Eats(ウーバーイーツ)の連絡ボタンがない時の対処法 まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員（配達パートナー）に連絡するボタンが表示されない時の対処法
注文した後に、どうしても伝えたいことがある場合や配達メモにマンションの特徴などを書き忘れてしまったという時に、アプリから配達員（配達パートナー）に直接連絡をしようとしても連絡する手段が見つかりません。
では、どのタイミングでそういった手順を踏めば配達員の人に直接連絡がいくのでしょうか。
配達（配達パートナー）の人に連絡がとれるようになるタイミング
「配達パートナーが注文の品をピックアップした後」です。ピックアップとは、配達パートナーのアプリに配達依頼が来て、店舗に受け取りに行くことです。
配達パートナーが注文の品を店舗に受け取りに行った後から連絡がとれる状況になるということです。
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの配達員（配達パートナー）の配達状況
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリで、配達員（配達パートナー）がどういう状況なのかを確認することができます。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ画面下の「領収書マーク」を選択
- 「今後の予定」を選択
- 「配達状況を確認」を選択
配達状況には、以下のような表示があります。
それぞれどのような状況なのかを説明します。
配達員（配達パートナー）がまだ決まっておらず、注文した飲食店からまだ配達されていない状況です。
この状況では配達員（配達パートナー）に連絡を取ることはできません。
配達員（配達パートナー）が別の配達依頼をこなしている時に表示されます。
順番に商品を配達している最中ですので、何か伝えたいことがある場合はメッセージを送るなどして待ちましょう。
配達員（配達パートナー）が商品の配達に向かっている最中です。
配達員（配達パートナー）の現在位置はUber Eats（ウーバーイーツ）アプリから確認することができます。
しばらく待っても届かない場合や、配達員（配達パートナー）が迷っていそうな場合は電話やメッセージで連絡を取りましょう。
配達員（配達パートナー）に直接連絡をとる方法
Uber Eats（ウーバーイーツ）でピックアップ後に配達パートナーに直接連絡を取る方法は2つあります。
- 注文状況画面から、右上に表示されている電話のアイコンをタップ
- 連絡方法は電話の他にメッセージの送信
配達パートナーが運転中の場合もありますので、電話にすぐに出られない時がありますのでおすすめはメッセージの送信です。
配達員（配達パートナー）に電話で連絡を取る手順
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員（配達パートナー）に電話で連絡を取りたいときは以下の手順で電話をすることができます。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの画面下メニューバーから「領収書マーク」を選択
- 「今後の予定」を選択
- 「配達状況を確認」を選択
- 「電話＆メールマーク」を選択
- 電話マークを押すと配達員（配達パートナー）に電話がかかる
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから電話をかけても、注文者の電話番号は配達員（配達パートナー）に知られることはありません。
現在 Uber では次の国および地域で、ユーザーの電話番号を匿名化しています。インド、米国、英国、オーストラリア、メキシコ、カナダ、フランス、シンガポール、南アフリカ、ブラジル、台湾、スウェーデン、ポーランド、オランダ、ルーマニア、ベルギー、ドイツ、ギリシャ、デンマーク、チェコ共和国、ポルトガル、イタリア、フィンランド、日本、アイルランド、イスラエル、エストニア、スロバキア、インドネシア、ニュージーランド、スイス、ペルー、香港。
Uber Eats ヘルプページより引用
乗客への発信時、または乗客からの着信時に表示される匿名の電話番号は、その通話でのみ使用可能で、保存ができません。
乗客に連絡する場合は、必ずドライバー用アプリをお使いください。
電話番号は匿名化されるため、安心して電話で連絡することができます。
ただし、配達員（配達パートナー）は配達中のため、自転車やバイクを運転している可能性が高いです。
すぐに電話に出られないこともありますので、メッセージで連絡を取るほうが確実かもしれません。
配達員（配達パートナー）にメッセージで連絡を取る手順
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、配達員（配達パートナー）にメッセージで連絡を取ることも可能です。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ画面下のメニューバーから「領収書マーク」を選択
- 「今後の予定」を選択
- 「配達状況を確認」を選択
- 「電話＆メールマーク」を選択
- メッセージを送信
上記の手順で配達員（配達パートナー）にメッセージを送ることができます。
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員（配達パートナー）アプリは、送られてきたメッセージを音声で読み上げてくれる機能があるため、配達中でもメッセージの内容を確認することが可能です。
電話よりも安全かつスムーズに連絡を取ることができるでしょう。
メッセージを確認すると「既読」がつきますので、配達員（配達パートナー）が連絡を把握しているかどうかもわかります。
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Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトも確認してみる
電話やメールがつながらない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートサイトを確認してみましょう。
よくあるご質問のページがあるので、そちらを確認してみると、問題やトラブルの解決方法が記載されています。
質問の回答の中には、そこからUber Eats（ウーバーイーツ）にコンタクトを取る事のできるフォームがついている場合もあります。
そこから直接、Uber Eats（ウーバーイーツ）に質問や起きた問題を連絡することもできます。
配達員（配達パートナー）が配達を完了したら連絡は取れない
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、配達員（配達パートナー）が配達を完了すると、配達員（配達パートナー）に連絡を取ることができなくなります。
配達後にトラブルが起きたり、配達員（配達パートナー）が決まっておらず料理を受け取る前で連絡が取れない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートセンターに連絡をしましょう。
電話番号：0800-700-6754
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、メールでの連絡は対応していません。
連絡したいことがあるときは、電話もしくはUber Eats（ウーバーイーツ）アプリからの問い合わせが必要です。
Uber Eats(ウーバーイーツ)の連絡ボタンがない時の対処法 まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達員（配達パートナー）に連絡したいけど連絡ボタンがないというときは、以下の方法で配達員（配達パートナー）に連絡を取ることができます。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ内から電話
- Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリ内からメッセージを送信
- Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートサイトから問い合わせ
配達員（配達パートナー）に直接連絡を取ることができるのは、配達員（配達パートナー）が商品を配達している最中です。
商品を受け取る前や、配達完了後には直接連絡することはできないので、その場合はUber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターへ電話で連絡しましょう。
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