Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが出る理由と対処法

Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をしようとしたときに、エラーが発生してしまい注文できないケースがあります。

「料理の注文ができない」といったエラーのほかにも、「注文した料理が届かない」「届くのが遅すぎる」というようなトラブルが起きてしまうことも…。

エラーの内容が分からないと、対処法も分からないため注文することもできなくなってしまいます。

• Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが出る理由
• エラー発生時に確認すること
• エラーが出た時の対処法

といった、Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが発生し注文できない時の対処法をお伝えします！

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Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが発生して注文できない時にまず確認すること

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから注文をしようとしたときに注文できないエラーが発生することがあります。
エラーが発生して注文できない時は、まず以下のことを確認しましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリに不具合が起きているかどうかは、Uber Eats（ウーバーイーツ）公式Twitterから情報を得ることができます。

上記の三つに問題がなければ、入力した情報が間違っている可能性があります。
以下の入力事項も誤りがないか確認しておきましょう。

全て確認し、問題がない場合はUber Eats（ウーバーイーツ）側で問題が発生していると考えていいでしょう。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文できないエラーが出る理由

Uber Eats（ウーバーイーツ）で発生するエラーは様々あります。
表示されるエラーメッセージによって原因や対処法が異なりますので、今発生しているエラーがどれに当てはまるのかを先に調べましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）で発生する上記の注文できないエラーについて一つずつ解説していきます。

①「注文する」ボタンが押せないエラー

Uber Eats（ウーバーイーツ）の「注文する」ボタンが押せないエラーは、プロモーションコード（クーポン）の期限が切れているまたは選択している支払方法が有効でない場合に発生するようです。

プロモーションコード（クーポン）には、有効期限が存在するため、その期限を超えてしまうと使用できず、注文もすることができなくなってしまいますので、注文前には有効期限を確認しておきましょう。

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②カートに商品を追加できないエラー

カートに商品を追加できないエラーは、必須項目を選択していないまたは商品を設定している側に問題があるため発生するエラーです。

カートに追加したい商品が、「辛さ」や「パンまたはご飯を選択」「グラム数」などのオプション等を選択する必要がある項目があると、選択していない状態ではカートに追加することはできず、注文できません。
このような項目がなくカートに商品を追加できない場合は、商品を設定している側のミスの可能性が高く、注文者からはどうすることもできません。諦めて別の商品または店舗を選びなおしましょう。

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③「画面読み込み中にエラーが発生しました」エラー

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリで「画面読み込み中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示された場合は、様々な理由が考えられます。

「再度お試しください」というメッセージが表示されるので、何度か試していると解決し、注文できるようになることがあるようです。

④「お客様のお支払い方法は無効です」エラー

「お客様のお支払方法は無効です」というエラーメッセージが表示された場合は、支払方法に問題があることが多いです。

前まで使えていたという場合は、チャージ不足や限度額を超えてしまっていて使用できない可能性があります。
注文できない時は、自分の選択している支払方法と、有効期限や残高を確認しましょう。

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⑤「別のお支払い方法をお試しください」エラー

クレジットカードやデビットカードを使用している時に、「別のお支払方法を選択してください」というエラーが発生することがあります。

一日に何度もクレジットカードを使用している場合、クレジットカード会社が不正利用を防ぐためにも使用できなくすることがあるようです。

そのため、このエラーが表示された場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）ではなくクレジットカード会社に原因があるので、少し時間をおいて注文するか他の支払い方法を選択する必要があります。

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⑥「お支払いプロフィールが有効でないため…」表示が出るエラー

「お支払いプロフィールが有効でないため…」というエラー表示が出た場合、④「お客様のお支払い方法は無効です」エラーと同じく支払方法に問題がある可能性が高いです。

エラーが発生し注文できない時は、自分の選択している支払方法と、有効期限や残高を確認しましょう。

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⑦「ご注文を完了できませんでした」エラー

「ご注文を完了できませんでした」エラーは、プロモーションコード（クーポン）の有効期限が切れているまたは支払方法が有効でない時に発生するエラーです。

プロモーションコード（クーポン）の有効期限だけでなく、オンライン決済の残高やカードが利用できる状態かどうかも確認しておきましょう。

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⑧「しばらくしてから再度お試しください」エラー

「しばらくしてから再度お試しください」というエラーメッセージが表示されるのは、不正アクセス防止が理由で出る可能性が高いエラーです。

同じIPアドレスからの注文や同端末からの注文が自動キャンセルされたり、入力したプロモーションコード（クーポン）が不正に発行されたものだった場合にエラーが発生します。

注文できない時は、他の端末で注文する、時間を空けて注文する、プロモーションコード（クーポン）を入力せずに注文することで解決することがあります。

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⑨「ただいまご利用いただけません」エラー

「ただいまご利用いただけません」というエラーメッセージが表示された場合、以下の三つの原因が考えられます。

レストランパートナーが原因の場合は、営業時間外であることや、注文を受け付けていないことが考えられます。
配達パートナーに原因がある場合は、エリア内にアクティブな配達パートナーがいない、Uber Eats（ウーバーイーツ）が原因の場合は営業時間外もしくはアプリのバグの可能性が高いです。

「只今ご利用いただけません」が表示されて注文できない場合、一部の店舗で表示されているエラーなのか、全ての店舗で表示されているエラーなのかで対処法が異なるので、以下の記事を参考にしてみてください。

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⑩決済エラー発生後に勝手にキャンセルされる

注文確定前の確認画面で、Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリのバグで注文した金額と合計金額が合わないエラーが発生することがあります。
このエラーが発生した場合、注文自体も勝手にキャンセルされるエラーが発生してしまいます。

⑪Uber Rewards（優待サービス）のエラー

Uber Reward（ウーバーリワード）という、Uber Eats（ウーバーイーツ）で一定金額以上を利用した人対象の優待プログラムが存在します。
アプリから優待プログラムの画面に移動すると読み込めなくなるエラーが発生しますが、これはUber Eats（ウーバーイーツ）側のエラーで起こっていると考えられます。

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⑫配達パートナーにチップを支払えないエラー

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、配達パートナーにチップを支払うことができます。
ただし、チップを支払うことができるのはクレジットカードのみなので、他の支払い方法を選択している場合にはチップを支払うことができないエラーが発生します。

どうしてもチップを支払いたいという場合はクレジットカードでの支払いに変更または追加する必要があります。

⑬アカウント情報・クレジットカード情報を削除できないエラー

Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウント情報やクレジットカードを削除しようとすると、エラーが発生して削除できないことがあります。

再度試してもエラーが発生し情報を削除できない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートに連絡することをおすすめします。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文できないエラーが出た時の対処法

Uber Eats（ウーバーイーツ）で発生するエラーのほとんどが注文時に発生するエラーです。
エラーが発生した理由が分かれば、それに合った対処法を試すことができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが発生し注文できない時の対処法について詳しく解説していきます！

①クレジットカードの番号・有効期限を確認

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、カード決済を選択することで現金でのやり取りをせずに置き配にすれば対面せずに、お料理を頼むこともできます。ただし、このカードの登録情報が間違っていると、「ご注文が完了されませんでした」とエラーが画面に表示され、注文できません。

また、カードのご利用限度額に達している場合も同様なので、他のクレジットカード情報を予備として登録しておくか、デビットカードの利用をおすすめします。

②オンライン決済の残高確認

Pay PayやApple Pay、LINE Payといったオンライン決済を利用する場合、残高不足によって注文できないことがあります。

注文前には、必要な金額がきちんとチャージされているかを確認しましょう。

③入力情報を確認

注文する際に入力する住所や電話番号が間違っていると、エラーが起こり注文できなくなります。

特に住所は、日本地図にないような場所を入力してしまうと、注文が完了できません。
登録時にGPSが狂って間違った情報が入力されている可能性もあるので、届けてほしい住所が正しく入力されているかを確認しましょう。

④プロモーションコード（クーポン）を確認

様々な割引に使えるプロモーションコードですが、適用条件があることをご存知ですか？
プロモーションコードの条件を満たせていない場合にエラーが発生することがあります。

「○○円以上で使用可能」といった条件を満たしていない場合や「〇月〇日まで」という有効期限が過ぎてしまっている場合は、プロモーションコード（クーポン）でエラーが出てしまい注文できません。

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⑤Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの確認

まれに、アプリ内の不具合が原因でエラーが発生することがあります。
エラーが発生すると、Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリを開いても、注文できません。

ユーザー全員に発生しているような大規模なものでない場合、アプリや端末を再起動することによりエラーが解消されることがあります。

また、アプリの更新を手動に設定している場合、バージョンが最新版でない可能性もありますのでデータの更新を行うとエラーが消えることもあるので、エラーが発生した際はアプリのバージョンも確認しておきましょう。

それでも解決しない場合、Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリを一度削除し再インストールすることで解決することがあります。

⑥他のフードデリバリーサービスを利用する

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリでエラーが発生し、何を試しても解決しない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）でバグが発生していたり、レストランパートナーの設定の問題だったりと注文者では解決できない問題の可能性が高いです。
どのくらい待てばエラーが解消されるのかはわからないので、すぐにでも注文したいという場合は、他のフードデリバリーサービスの利用も検討してみると良いでしょう。

おすすめのフードデリバリーサービスを紹介していきます！

Wolt（ウォルト）

北欧フィンランド発のフードデリバリーサービスのWolt（ウォルト）！

かなり利用出来るエリアも広くなって、とっても便利になりました。ホスピタリティの高いサポートと、使いやすいアプリでリピーターも多いようです！

初めてWolt（ウォルト）をご利用いただくお客様の5回の配達注文が合計 4,000割引(¥1,000×4)になります。プロモコードの登録期限は2024年12月31日まで、登録後は30日間ご利用いただけます。※以下のボタンからの注文のみ適用になります！

クーポンコード
WAFI40

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関連記事【最新】Wolt(ウォルト)の配達可能エリアを徹底解説！

2024.02.15

出前館

出前館は、創業20年以上の老舗のフードデリバリーサービスです。

国産のフードデリバリーサービスで、チェーン店の登録も多く、配達員も「直雇用（アルバイト）」と「業務委託」の二種類があり配達員不足にもなりにくい安定感があります。

期間中、ナポリの窯・ストロベリーコーンズ・シカゴピザの対象ピザをご注文で「sp800」のクーポンコードを適用すると800円OFFになるキャンペーンを実施中！

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menu（メニュー）

menu（メニュー）は、2020年4月7日からサービスをリリースした国産のフードデリバリーサービスです。

レストランからのお食事の配達だけではなく、スーパーやコンビニなどのグロッサリーの配達にも強く、日用品から雑貨まで幅広い商品の配達を行う事ができるサービスです。

お腹がすいた時、冷蔵庫も空っぽだしレストランの美味しいのを食べたいと思いませんか？そんな時はUber Eats（ウーバーイーツ）におまかせください！美味しいレストランのお料理が玄関先に届く世界線がここにあります！！
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2025.01.31

その他のフードデリバリーサービス

Uber Eats（ウーバーイーツ）や上記のフードデリバリーサービスのほかにも、日本国内で利用できるフードデリバリーサービスをこちらの記事で紹介しています。
どのフードデリバリーサービスが自分に合っているかいろいろ試してみてくださいね。

関連記事日本国内で使える【フードデリバリーサービス】一覧

2023.07.10

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文できないエラーが解消されない時は、Uber（ウーバー）に問い合わせ

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文者がUber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせする場合、以下の方法で問い合わせができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）は、現在問い合わせ用のメールアドレスを公開していないため、メールでの問い合わせ対応はしていません。

Uber Eats（ウーバーイーツ）で以下のようなトラブルが発生した場合は、上記のいずれかの方法で問い合わせましょう。

緊急性のある内容であれば電話を、急がないものであればアプリやブラウザから問い合わせることをおすすめします。

関連記事【注文者】Uber Eats(ウーバーイーツ)の連絡ボタンがない時の対処法

2022.09.26

電話でUber Eats（ウーバーイーツ）に問い合わせる

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、電話で問い合わせを行う事ができます。
ただ、利用できるのは、Eatsパスの年間プラン契約者のみとなっています。

何かトラブルが起きたときは、配達パートナーではなくサポートセンターへ連絡すると、返金まではいかないにしてもプロモーションコードなどで還元されることもあるみたいです。
クレームがあるときは、サポートセンターにしましょう！

こちらの「03-4510-1243」「0800-080-4120」「0800-700-6754」の番号は、以前は利用することができましたが、現在は利用する事ができません。そのためアプリ内からのチャットかメールでの問い合わせになります。

関連記事【注文者向け】Uber Eatsのサポートセンター情報まとめ

2022.04.25

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリのチャットから問い合わせる

Uber Eats（ウーバーイーツ）の以前の注文や現在の注文に対する問い合わせは、Uber Eatsアプリから行うことができます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリからの問い合わせはチャット形式で、Uber Eats（ウーバーイーツ）の担当者とやり取りをすることになります。

リアルタイムでのやり取りはできないため、時間に余裕を持って連絡をする必要があります。以前は電話での対応が可能でしたが、現在は利用できないため、Eatsパスに加入していない方にとってはこれが最速で連絡を取る方法になります。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが出る理由と対処法 まとめ

Uber Eats（ウーバーイーツ）でエラーが出た時は、以下の対処法をお試しください。

• クレジットカードの番号・有効期限を確認
• オンライン決済の残高確認
• 入力情報の確認
• プロモーションコード（クーポン）を確認
• Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリの確認

エラーがどうしても解消されない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）自体のバグやレストランパートナーの設定ミスの可能性があります。

自分でエラーが解決できない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）専用サポートセンターへの問い合わせや、エラー解消に時間がかかりそうであれば他のフードデリバリーサービスの利用をおすすめします。

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