ピンクの配達バッグが目を引く、foodpanda（フードパンダ）！
街中で配達員を見かけたり、テレビCMなどで知って使ってみたいと思っている方も多いのではないでしょうか？
でも、順番どおりになったのになぜか「登録できない」という事象に陥った場合、めんどくさくなって登録を諦めてしまっている方もいるようです。
- 登録できない場合の原因は？
- どんな手順を踏めば解消できる？
- 注文者用のサポートセンターはあるの？
といった、登録時のトラブルについてその原因と解消法を詳しくご紹介していきたいと思います。
目次
foodpanda(フードパンダ)とは
foodpanda(フードパンダ)とは、好きなところに好きなタイミングで、お料理を配達してくれる「フードデリバリーサービス」です。
Uber Eats(ウーバーイーツ)や、DiDi Food(ディディフード)などと同じようなシステムで、アプリで注文したお料理を、foodpanda(フードパンダ)に登録しているお店で作り、提携している配達員（配達ライダー）に運んでもらうことで成り立つ、出前システムです。
アジアと東ヨーロッパの13か国で利用することができ、アジアを中心に人気のサービスです。ベンチャーキャピタルで総額3億1800万ドルを調達した資金力のある会社なので、多くの国でサービスの展開を行うことができています。
関連記事【日本上陸】foodpanda(フードパンダ)とは？
foodpanda(フードパンダ)の登録方法
foodpanda（フードパンダ）を利用するためには、ブラウザからの注文もしくは、注文者用のアプリからの注文をおこないます。
- 注文アプリのメニューより「登録」をタップ
- メールアドレスの入力
- アカウント情報を登録
- 電話番号を入力しSMS認証
登録自体は２〜３分で完了しますので、まだ登録していない方は是非登録して、今すぐ注文してみましょう！
関連記事foodpanda(フードパンダ)の登録方法＆注文方法を解説！
foodpanda(フードパンダ)に登録できないケース
foodpanda(フードパンダ)の登録時には、いくつかつまづいてしまうケースがあるようです。登録できない原因の多くは以下の３つの事象が多くなっています。
- 電話番号自体の登録ができない
- メールアドレスでの登録ができない
- 送られてくるはずのSMS認証コードが届かない
以下で、それぞれの対処法をご紹介していきたいと思います。
関連記事foodpanda(フードパンダ)のクーポンが使えない原因と対処法
foodpanda(フードパンダ)に登録できない場合の対処法
では、よくある登録できない事象についての対処法をそれぞれご紹介していきます。
電話番号が登録できない
foodpanda(フードパンダ)では、文章でのやりとりも発生するため、固定電話の番号では登録ができないような設定になっているようです。入力した番号は、固定電話のもので設定していませんか？
「この番号がすでに利用されています」という表示が出た場合は、空白や特殊文字が入っている可能性もあります。
それでも解消しない場合はヘルプセンターに連絡しましょう。
メールアドレスが登録できない
入力したメールアドレスで登録ができない場合は、すでにfoodpanda(フードパンダ)に登録済みの可能性が高いです。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下のSTEPでリセットをすることができます。
- foodpanda（フードパンダ）アプリを起動しログイン画面へ
- 「パスワードをお忘れですか？」をタップ
- 登録したメールアドレスを入力
- foodpanda（フードパンダ）からメールが届くので、指示にしたがってパスワードを変更する
関連記事foodpanda(フードパンダ)でパスワードを忘れた時の対処法
SMS認証コードが送られてこない
STEP④の、SMS認証コードが送られてこないという方も多いようです。
そもそも、SMS認証とは登録した電話番号宛てに、ショートメッセージで届く確認番号を使って行う認証のことです。
SMS認証コードが送られてこない場合は以下の４つの理由が考えられます。
- 登録した電話番号が間違っている
- SMSが届かない設定になっている
- 電波が悪いところにいる
- そもそもSMSが受信できない
まずは、自分が登録した番号が間違っていなかったか思い出してみましょう。これが原因だと思った場合は、ヘルプセンターに連絡しましょう。
それ以外の理由だと思われる場合は、そもそものお使いのスマートフォンにSMSが受信できるものか、設定になっているか、電波の悪いところにいなかったかという点を確認してみましょう。
設定や環境を改善して、再送信してもコードが届かない場合もヘルプセンターに連絡しましょう。
関連記事foodpanda(フードパンダ)でSMS認証が届かない時の対処法
foodpanda(フードパンダ)の注文者向けサポート
上記の方法で試しても、登録できない！という場合はfoodpanda(フードパンダ)のサポートに連絡をして指示を仰ぎましょう。
foodpanda(フードパンダ)には、注文者向けの電話サポートはありません。そのため、アプリまたはブラウザの「ヘルプセンター」から連絡する必要があります。
- 人型アイコンをタップ
- ヘルプセンターをタップ
- 「アカウント」をタップ
- 事象に合った項目を選択
- 詳細とスクリーンショットなどがあれば添付して送信
上記の方法で、foodpanda(フードパンダ)の注文者向けサポートを受ける事ができます。
foodpanda(フードパンダ)に登録できない時の原因と対処法まとめ
foodpanda(フードパンダ)に登録できない時には、以下のようないくつかの理由が考えられます。
- 固定電話で登録している
- 既にfoodpanda(フードパンダ)に登録済みである
- 登録した電話番号が間違っている
- SMSコードが届かない設定になっている
自力での解決が難しい場合は、foodpanda(フードパンダ)のサポートは電話対応がないため、「ヘルプセンター」から詳細を記載してやりとりをする必要がでてきます。
すぐに注文したい！と思っていた方には少し手間かもしれませんが、最初の登録だけ済ませておけばあとは快適なフードデリバリー生活が待っていますよ。
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