この前、Uber Eats（ウーバーイーツ）でビーフシチューを注文したら、中身が溢れていてビショビショになってしまっていました…
ちょっとこれは困ったな…ということで、物は試しと、Uber Eats（ウーバーイーツ）にクレームを入れてみました。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）で料理がぐちゃぐちゃになって届いたら？
- Uber Eats（ウーバーイーツ）の対応
- Uber Eats（ウーバーイーツ）への問い合わせ方法
Uber Eats（ウーバーイーツ）で料理がぐちゃぐちゃになって届いたときは参考にしてみてください。
目次
- 1 Uber Eats（ウーバーイーツ）がぐちゃぐちゃに届いた
- 2 私が体験したUber Eats（ウーバーイーツ）ぐちゃぐちゃ談
- 3 ぐちゃぐちゃだった時のUber Eats（ウーバーイーツ）の対応
- 4 Uber Eats（ウーバーイーツ）がぐちゃぐちゃに届いた時の対処法
- 5 1 – a）Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターに電話
- 6 1 – b）Uber Eats（ウーバーイーツ）問い合わせフォームから連絡
- 7 スマホから連絡する場合
- 8 パソコンから連絡する場合
- 9 2 ）Uber Eats（ウーバーイーツ）からの連絡を待つ
- 10 3）返金された事を確認する
- 11 Uber Eats(ウーバーイーツ)がぐちゃぐちゃで届いた時の対処法(返金方法) まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）がぐちゃぐちゃに届いた
Uber Eats（ウーバーイーツ）とGoogleやTwitterで調べると、検索結果に「ぐちゃぐちゃ」とキーワードが出てきます。
私が体験したUber Eats（ウーバーイーツ）ぐちゃぐちゃ談
ちょっと綺麗にして、撮影したのでわかりにくいかもしれませんが、ビーフシチューがこぼれてぐちゃぐちゃで到着しました…洋服にもついてしまって最悪でした…
そもそも汁物を注文したのが悪いんですが、気密性の低い容器だったこともちょっときになったので、Uber Eats（ウーバーイーツ）にちょっとこんな状況だったよ、って報告してみようと思いました。
ぐちゃぐちゃだった時のUber Eats（ウーバーイーツ）の対応
ぐちゃぐちゃで届いたものにイチャモンを付けた結果、Uber Eats（ウーバーイーツ）から、以下の【特典】を受ける事ができました。
・その時注文した商品代金が「全額返金」
・次回注文時に「500円割り引かれるUberクレジット付与」
言ってみるもんですね！ちょっと嫌なことはあったけど、また注文してねという特典は嬉しいです。ここでもらったUberクレジットは、ちゃんと次回の注文時に利用させていただきました。
Uber Eats（ウーバーイーツ）がぐちゃぐちゃに届いた時の対処法
私が、商品がぐちゃぐちゃで届いた時に、返金対応を受ける事ができた方法についてお伝えします。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターor問い合わせフォームに連絡
- Uber Eats（ウーバーイーツ）からの連絡を待つ
- 返金された事を確認する
とりあえず、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートセンターに連絡を取る！という事に集中すれば、あとは、先方がよしなに対応してくれました。
1 – a）Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターに電話
一番はやいのは、Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターに電話を掛けて状況を伝えます。サポートセンターの電話番号は以下の番号です。
電話口では以下の情報だけ聞かれます。
- 氏名
- 注文した店舗
- 届いた商品の状況
別途ぐちゃぐちゃになった商品の写真を送ったりする必要も有りません！ ただ、オペレータの方に連絡するまで時間がかなりかかります…5～10分位かかる事を覚悟して電話してください。
もし、「そんな時間ないよ…」という方は、「1 – b：Uber Eats（ウーバーイーツ）問合せフォームから連絡」で試してください！
1 – b）Uber Eats（ウーバーイーツ）問い合わせフォームから連絡
電話する時間がないという方は、Uber Eats（ウーバーイーツ）の問い合わせフォームからも連絡することができます！
- スマホから連絡
- パソコンから連絡
それぞれの方法を説明していきます。
スマホから連絡する場合
スマホから問合せをする場合は、下のメニューの右から２番目にある「ラベルのアイコン」をタップする。
注文した商品の一覧が出てくるので、今回問合せをしたい下部にある「問い合わせ」ボタンをクリック。
「配達済みまたは過去の注文に関する問題」をクリック。
「注文した商品に損傷があった」をクリック。
商品の状況を入力します。
パソコンから連絡する場合
パソコンから問合せをする場合は、右上にある「人間のアイコン」をタップし、「ご注文」内容をクリック。
注文した商品の一覧が出てくるので、今回問合せをしたい内容の右横にある「問い合わせる」ボタンをクリック。
別ウインドウが立ち上がるので、その画面にある「注文した商品に損傷があった」をクリックする。
状況や画像を添付して、「送信」ボタンを押す。
2 ）Uber Eats（ウーバーイーツ）からの連絡を待つ
サポートセンターがどのような対応をしてくれるか待ちます。
電話の場合は、その場で返金か、どうかという対応がされるかわかるかと思います。問合せフォームから連絡をした場合は、中２～５日後くらいに登録しているメールアドレスに返信があるかと思います。
3）返金された事を確認する
もし、返金になったり、Uberクレジットが付与される事が決定したら、しっかり処理がされているか確認しましょう。 返金の場合もUberクレジットが付与される場合も、注文者側でなにもなくて良いので楽チンです！
Uber Eats(ウーバーイーツ)がぐちゃぐちゃで届いた時の対処法(返金方法) まとめ
もし、Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文した商品が、ぐちゃぐちゃで届いたとしても、諦めずにサポートセンターへ連絡してみましょう！
実際に、以下の方法でUber Eats（ウーバーイーツ）から返金処理をしてもらうことができました！
- Uber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターor問い合わせフォームに連絡
- Uber Eats（ウーバーイーツ）からの連絡を待つ
- 返金された事を確認する
電話、またはスマートフォン・パソコンからUber Eats（ウーバーイーツ）に連絡することができるので、ぐちゃぐちゃになって届いた写真や注文番号などを控えておきましょう。
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