Uber Eats（ウーバーイーツ）は、飲食店のデジタル化を後押しし、新たな市場と顧客層にアクセスするための強力なプラットフォームです。
しかし、成功を掴むためにはそのシステムの理解と活用が必要不可欠です。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）レストランパートナーの仕組み
この記事では、Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店として、サポートシステムを最大限に活用できるよう、加盟店向けのサポート情報について解説していきたいと思います。
目次
Uber Eats レストランパートナーの仕組み
Uber Eats（ウーバーイーツ）とは、簡単に言えば【現代版・出前サービス】です。
つまり、飲食店で作ったお食事を、注文者の指定した場所まで配達する、という仕組みです。
最近では、飲食店以外にもスーパーやドラッグストアなど様々なお店の商品を注文することが出来る様になりました。
昔からある「出前」と大きく違う点は２つ。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）というアプリ経由でオーダーが来る
- 配達するのが飲食店の従業員ではない
※一部店舗従業員が配達する場合もある
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、アプリに飲食店ごとにメニューの登録をし、注文者もそのアプリ経由でオーダーをします。なので、電話で注文を受けたり、独自のメールで注文を受けたり、ということはできません。
配達をしてくれる人は、Uber Eats（ウーバーイーツ）に個人事業主として登録をしている【配達パートナー】と呼ばれる一般の方で、受け取った商品は配達用のリュックに入れて自転車やバイクで配達をしてくれます。
そして、Uber Eats（ウーバーイーツ）に加盟するレストランパートナーとしての業務は、料理の準備、パッキング、そして配達パートナーへの引き渡しを担当します。
Uber Eats（ウーバーイーツ）の仕組みについてはこちらの記事で詳しく解説しているので参考にしてみてくださいね。
＼出店・加盟料は無料！初期投資・固定費無し／
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店の問い合わせ先
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店の問い合わせ先は、出店前・出店後で異なります。
それぞれ見ていきましょう。
出店前の加盟店の問い合わせ先
Uber Eats（ウーバーイーツ）の加盟店登録・出店に関するサポートセンターへの問い合わせ先は、以下の方法のみとなっています。
- メールアドレス：restaurants@uber.com
- 対応時間：8:00 ～ 23:00 (年中無休)
- 受付時間：24時間
こちらのフォームから出店したい店舗の情報を入力して送信することで問い合わせすることが可能です。
電話やチャットでの問い合わせは受け付けていませんので注意しましょう。
出店後の加盟店の問い合わせ先
Uber Eats（ウーバーイーツ）の加盟店登録後のサポートセンターへの問い合わせ先は、以下の方法があります。利用するタイミングや、お好みにあわせて選択することができます。
① メール
- メールアドレス：r.jp@uber.com
- 対応時間：8:00 ～ 23:00 (年中無休)
- 受付時間：24時間
② 電話問い合わせ
- 電話番号：0800-100-5376
- 対応時間：7:00 ～ 26:30 (年中無休)
③ チャット問い合わせ
- Uber Eats マネージャーホーム画面右下のチャットのアイコンをタップ
- 対応時間：9:00 ～ 21:00 (年中無休)
※ 21:00 で自動終了となりますのでご注意ください。
電話でお問い合わせされる場合は、自動音声が流れますので、案内に沿って番号を選択してください。
- ご注文についてのお問合せ：1
- 営業時間の変更、タブレットの不具合、アカウントについて：2
- 請求書やお支払いについて：3
- メニューの追加や変更について：4
- その他のお問い合わせ：5
- もう一度聞く場合： 9
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店の出店サポートシステム
Uber Eats（ウーバーイーツ）のレストランパートナー（加盟している店舗）向けに、いくつかの出店サポートが提供されています。
出店前の準備や販促グッズの提供など、経験豊富なスタッフがスムーズ且つスピーディに出店をサポートしてもらうことが可能です。
出店に関するコンサルティング
経験豊富なUber Eats（ウーバーイーツ）のスタッフに、注文者様に選ばれるメニューの構成 や、価格設定に関して相談することができます。
写真撮影
お店のスタイルや個性が伝わるよう、プロのカメラマンが写真撮影を行ってくれます。
この撮影費用は、初期費用（50,000円*）に含まれておらず、別途オプション料金を支払って撮影を行ってもらう形になりますが、ぜひオプション追加をおすすめします。
*現在、初期費用が無料になるキャンペーンが実施されています
マーケティングサポート
「レジスターステッカー」や「手提げ袋」「プロモカード」など、販促物を一部支給してくれるので、Uber Eats（ウーバーイーツ）を導入しているという認知を向上させることができます。
*一部有料のものもあります
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店のよくある質問
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店登録や登録後の運用について、よくある質問と回答をご紹介していきますので、参考にしてみてくださいね。
Uber Eats（ウーバーイーツ）に出店する方法
Uber Eats（ウーバーイーツ）に出店する流れは、以下の通りです。
＼出店・加盟料は無料！初期投資・固定費無し／
- レストランパートナー申込フォームを送信する
- 電話案内の予約をサイト上で行う
- 担当から電話案内を受ける
- 電子契約書で契約を結ぶ
- メニュー写真撮影の予約を行う
- メニューの撮影を行う
- システムの設定を行ってもらう
- 注文を受けるために使うタブレットを受取る
- タブレット操作研修の予約を行う
- 電話でタブレット操作研修を受ける
- レストランパートナーとして営業開始
半分以上はUber Eats（ウーバーイーツ）側で対応してもらうことになりますので、忙しいお店でも出店のハードルは低いと言えるかと思います！
「Uber Eats（ウーバーイーツ）に出店！飲食店が加盟店登録する方法を徹底解説」の記事で詳しい流れをご紹介していきます！
まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）加盟店の問い合わせ先は、出店前・出店後で異なります。困ったことがあったときのサポートセンターだけではなく、出店前に注文者様に選ばれるメニューの構成 や、価格設定に関して相談することができる窓口もあるので、安心して出店することができます。
Uber Eats（ウーバーイーツ）を上手に活用すれば、あなたのレストランも新たな次元へと成長させることが可能です。
今すぐUber Eats（ウーバーイーツ）とのパートナーシップを深め、あなたのビジネスを次のレベルへと引き上げましょう。
期間限定で、初期投資・固定費をかけずにデリバリーを導入することができるチャンス！Uber Eats（ウーバーイーツ）のレストランパートナーに登録して売上アップを目指しませんか？
広告
期間限定で、初期投資・固定費をかけずにデリバリーを導入することができるチャンス！Uber Eats（ウーバーイーツ）のレストランパートナーに登録して売上アップを目指しませんか？
広告