Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をした後に、不測の事態が起こり商品をキャンセルをすることもあると思います。でも、キャンセル料がかかるのではないか、そもそもUber Eats（ウーバーイーツ）はキャンセルできないんじゃないかと悩みますよね？
- Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をキャンセルする方法
- Uber Eats（ウーバーイーツ）のキャンセル料はかかるのか
- Uber Eats（ウーバーイーツ）の返金方法
Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文後、商品を間違えてしまった！注文したけれど、急用が入ってキャンセルしたい！という方が気になる、ber Eats（ウーバーイーツ）で注文のキャンセルはできるのか、キャンセル料はかかるのかをご紹介していきます。
目次
- 1 Uber Eats（ウーバーイーツ）をキャンセルすることは出来る？
- 2 Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセルする方法
- 3 アプリにキャンセルボタンが表示されている場合
- 4 アプリにキャンセルボタンが表示されていない場合
- 5 Uber Eats（ウーバーイーツ）のキャンセル料はかかる？
- 6 Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセル料がかからない場合
- 7 Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセル料がかかる場合
- 8 ①レストランが注文を受け付けた後にキャンセルした場合
- 9 ②配達パートナーが注文をピックアップする前にキャンセルした場合
- 10 ③注文したお料理を受け取った後
- 11 Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をキャンセルした場合の返金対応
- 12 Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をキャンセルしたい！キャンセル料はかかる？ まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）をキャンセルすることは出来る？
結論から言いますと、Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文のキャンセルは状況によって可能です。
以下の状況の場合であれば、注文後でもUber Eats（ウーバーイーツ）の注文をキャンセルすることができます。
- 配達パートナーが店舗に向かっている最中
- 配達パートナーが店舗で料理を受け取っていない
- 店舗到着後、配達パートナーが料理を配達中でも、理由によってはキャンセル可能
このような状況であればアプリ上からキャンセルを受け付けてくれます。
どのような状況でも可能というわけではないので注意が必要ですね！
どちらによせ、キャンセルをするとレストランや配達パートナーの方に迷惑がかかってしまうので、どうしてもという時以外はキャンセルは避けたいですね。
Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセルする方法
Uber Eats（ウーバーイーツ）のアプリから自分でキャンセルを行う方法について紹介します。
- アプリにキャンセルボタンが表示されている場合
- アプリにキャンセルボタンが表示されていない場合
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリにキャンセルボタンが表示されているかいないかで連絡方法が変わりますので注意しましょう！
アプリにキャンセルボタンが表示されている場合
注文直後に表示される画面下に「取り消す」というボタンが表示されます。
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリにキャンセルボタンが表示されている場合は、以下の手順で注文をキャンセルすることができます。
注文確定までの十数秒の間にタップする必要があるため、極めて短い時間となりますが、この間「取り消す」をタップすると、キャンセル料なしでキャンセルすることができます。
- 右上の「カスタマーサポート」をタップする
- 「注文をキャンセルする」をタップする
- キャンセルの「再確認画面」が表示されるのでキャンセル料を確認
- 確認後、「注文をキャンセルする」をタップする
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリから簡単にキャンセルすることができるので、間違えて注文してしまったときも焦らずに対処しましょう！
アプリにキャンセルボタンが表示されていない場合
配達員が確定し、配達中の画面に切り替わったら、アプリにキャンセルボタンが表示されないため、アプリから自分でキャンセルを行う事はできません。
Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートセンターに問い合わせする必要があります。
- 右上の「カスタマーサポート」をタップする
- 「その他のサポート」をタップ
- 「進行中の注文」をタップ
- 「ご注文の変更について」をタップする
- 「注文をキャンセル」をタップする
- 「チャットをご利用ください」をタップする
サポートとのチャットでのやりとり時には、キャンセルしたい理由を伝える必要があります。
Uber Eats（ウーバーイーツ）のキャンセル料はかかる？
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、キャンセル料がかかる場合とかからない場合があります。
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、「注文した料理の代金が返金されない」ことをキャンセル料としており、注文をキャンセルした時に新たにキャンセル料が発生することはありません。
早い段階で注文をキャンセルすればするほど、キャンセル料がかからない可能性は高くなります。
どの道、各方面に迷惑がかかるので、何度も言いますがキャンセルはなるべくしないようにしましょう…！
Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセル料がかからない場合
以下の状況で注文をキャンセルした場合、Uber Eats（ウーバーイーツ）ではキャンセル料がかからないことが多いです。
- レストランが注文を受け付ける前にキャンセルをした場合
つまり、キャンセルによる全額払い戻しが行われるのは、レストランが注文を受け付ける前のみということになります。受付確定後のキャンセルは、一部払い戻しが行われますが、全額は戻ってきません。
Uber Eats（ウーバーイーツ）でキャンセル料がかかる場合
以下の状況で注文をキャンセルした場合、Uber Eats（ウーバーイーツ）ではキャンセル料がかかることが多いです。
- レストランが注文を受け付けた後にキャンセルした場合
- 配達パートナーが注文をピックアップする前にキャンセルした場合
- 注文したお料理を受け取った後
①レストランが注文を受け付けた後にキャンセルした場合
Uber Eats（ウーバーイーツ）で商品を注文後、レストランが注文を受けてからキャンセルを行うと、一部払い戻しが行われますがキャンセル料自体は発生します。
調理前ということがキャンセルできるかできないかという境目になるようです。
②配達パートナーが注文をピックアップする前にキャンセルした場合
配達パートナーが料理を受け取る（ピック）前の場合も、払い戻しが一部ありますが基本的にはキャンセル料が発生します。
予定より大幅な時間の遅延があった場合は、キャンセルを行う事ができますのでサポートセンターに連絡してみましょう。
③注文したお料理を受け取った後
注文したお料理を受け取った後は、もちろんキャンセル料が発生します。
料理を受け取った後のキャンセルは、配達パートナーやレストランパートナーにも迷惑が掛かり、最悪の場合Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウントが停止されてしまうこともあるので注意しましょう。
Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をキャンセルした場合の返金対応
注文した商品の配達をキャンセルができて、且つ返金（請求されない）という場合は、決済方法によって対応が変わります。
- 事前決済：一部返金がされる
- 現金払い：別で支払い対応が必要
クレジットカードの場合には、決済されたものが口座から引き落としがかからないようになります。その際、ウーバークレジットでの返金の場合もあります。
現金払いの場合はキャンセルが成立すると、配達員も来ないため、別途キャンセル料の支払いについてメールなどで案内がきますので指示に従って対応しましょう。
Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文をキャンセルしたい！キャンセル料はかかる？ まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、以下のような状況では注文した商品をキャンセルすることができます。
- 配達パートナーが店舗に向かっている最中
- 配達パートナーが店舗で料理を受け取っていない
- 店舗到着後、配達パートナーが料理を配達中でも、理由によってはキャンセル可能
基本的にUber Eats（ウーバーイーツ）アプリからキャンセルすることができますが、キャンセルボタンがアプリに表示されていない場合はUber Eats（ウーバーイーツ）サポートセンターへ自分で問い合わせる必要があります。
また、Uber Eats（ウーバーイーツ）では、商品代金がキャンセル料としてかかることがあります。※新たに「キャンセル料」として別途料金がかかることはありません。
早めに注文をキャンセルすればキャンセル料がかからないことが多いので、キャンセルしたい場合は早めにしておきましょう！
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