foodpanda(フードパンダ)でエラーが出た時の原因と対処法

foodpanda(フードパンダ)でお料理を注文しようとしたり、注文している途中に、注文ができないと悲しいですよね。

はやくごはんが食べたいのに、何故注文できないエラーが起こるのか…。特に、エラーが起こった原因が不明だと私はいらいらします。おなかすいてるので。

• 注文した商品が届かない
• 決済がエラーでできない
• クーポンが使えない

など、この記事ではfoodpanda(フードパンダ)でエラーが発生して注文できない時の対処法をお伝えします！

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foodpanda(フードパンダ)で注文できない原因・理由

foodpanda(フードパンダ)で注文できない原因は大きく５つあります。

１つづつ詳しくご紹介いたします。

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2022.01.18

①クレジットカードのエラー

foodpanda(フードパンダ)では、カード決済を選択することで現金のやり取りをせずにお手軽に料理を頼むことができます。この、カードの登録情報が間違っていると、「ご注文が完了されませんでした」とエラーが画面に表示されてしまいます。

また、カードのご利用限度額に達している場合も同様なので、他のクレジットカード情報を予備として登録しておくか、デビットカードの利用をおすすめします。

②入力情報が間違っている

注文する際に入力する住所や電話番号が間違っていると、エラーが起こり注文できなくなる可能性があるようです。

特に住所は、日本地図にないような場所を入力してしまうと、注文が完了できません。
登録時にGPSが狂って間違った情報が入力されている可能性もあるので、届けてほしい住所が正しく入力されているかを確認しましょう。

③プロモーションコードのエラー

様々な割引に使えるプロモーションコードですが、適用条件があることをご存知ですか？クーポンコードの条件を満たせていない場合にエラーが発生することがあります。

「○○円以上で使用可能」「〇月〇日まで」のような条件を満たしていない場合、プロモーションコードでエラーが出てしまいます。

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2021.12.28

④メニューが非表示になるエラー

メニューを見ていたけれど、ページを更新したら非表示になっていた…。

雪や台風、雷雨といった荒天の時は、サービスが一時停止になることがあります。配達パートナーの数が少ないなど配達が困難な場合に起こるようです。　

再開されるか、しばらくサービス停止するのかはわかりませんので、とりあえず待つしかありませんね…。

⑤foodpanda(フードパンダ)アプリの不具合

稀にアプリ内の不具合が原因でエラーが発生することがあります。
エラーが発生すると、foodpanda(フードパンダ)アプリを開いても、注文することができません。

ユーザー全員に発生しているような大規模なものでない場合、アプリや端末を再起動することによりエラーが解消されることがあります。

また、アプリの更新を手動に設定している場合、バージョンが最新版でない可能性もありますのでデータの更新を行うとエラーが消えることも。

注文できないエラーが解消されない時は、サポートに問い合わせよう

もう何を試してもダメ！そんな時は、foodpanda(フードパンダ)に直接問い合わせるしかありません。

尚、foodpanda(フードパンダ)は電話での問い合わせに対応していません。そのため、問い合わせはアプリの「ヘルプ」から問い合わせてみてくださいね！

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2022.01.18

foodpanda(フードパンダ)で注文できないトラブルと対処法

ここまでfoodpanda(フードパンダ)で注文できない理由を見てきました。

次に、どのような注文できないトラブルが発生するのか、その内容と対処法をご紹介します。

①配達開始にならない

料理を無事注文できたはいいものの、しばらくしても配達開始にならない。
その場合、以下の2つの原因が考えられます。

• 店が混雑している
• 配達パートナーが料理を取りに行くのに時間がかかっている

ランチタイムやディナータイムといった忙しさがピークの時間帯に注文すると、お店が混雑し料理の準備になかなか手が回らず配達が遅くなることがあります。

また、配達パートナーの数が少ない場合、お店とのマッチングがなかなかできず配達開始になるまでに時間がかかることが多いです。

foodpanda(フードパンダ)では、注文を事前予約することができるので、それを利用するとスムーズかもしれませんね。

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2021.12.28

②配達パートナーが来ない

配達開始になって時間がたったけど、配達パートナーが来ない。
そんな時は、ほとんどの場合配達パートナーは道に迷っています。

foodpanda(フードパンダ)では、配達パートナーが今どこにいるのか、位置情報がGPSで表示されます。

住所の同じ番地が複数ある、住宅街で似たようなマンションが並んでいてわかりにくい、建物名や部屋番号がわからないという場合や、明らかに違う場所にいるときはメッセージ機能や通話機能などを使用して正しい住所を伝えるといいでしょう。

③勝手に配達終了やキャンセルにされた

勝手に配達終了・キャンセルをされてしまった場合、以下の2つの原因が考えられます。

1. 配達パートナーが勝手に配達完了またはキャンセル扱いにした
2. 配達パートナーが配達場所に到着済みだが受け取らないまま一定時間経過した

まず１つ目の勝手に配達完了・キャンセル扱いは、滅多にありませんが、稀に困ったパターンもあるようです。

ほとんどの原因は2つ目の「受け取らないまま一定時間が経過した」場合のようです。場所がわからない配達員が連絡をくれている時に、スマホなどを見ていない場合などもあるかもしれません。そんな時には、配達員も届けるすべがなく配達できないためキャンセルすることもあります。

注文後はいつでも連絡がつくような状態にしておきたいですね。

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2021.12.28

まとめ

foodpanda(フードパンダ)で注文できない理由は、登録している情報が誤っているというパターンが多いようです。

もし、どうしても不具合が治らない…という場合には、そのまま中断して、foodpanda(フードパンダ)専用のサポート」センターへ問い合わせをすることをオススメします。

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