2022年10月11日（火）より、出前館でも医薬品のお届けがスタートしました。
今までドラックストアに足を運ばないと購入できなかったようなお薬を、ご自宅やオフィスまで届けてもらうことができるようになりました。
体調が悪い時に限っていつものお薬が切れていた…なんてこともあるかもしれませんが、そんな時でも営業時間内であれば、出前館の配達員が届けてくれる便利なサービスです。
- 出前館で注文出来るお薬の種類は？
- 注文の時に注意することは？
- 配達員が医薬品の配達をする時何が違う？
など、出前館の医薬品配達について詳しく解説していきたいと思います。
目次
2022年10月より出前館のサービスに医薬品のお届けが加わる
2022年10月11日（火）より、出前館でも医薬品のデリバリーが可能になりました。
薬局からのデリバリーが可能になった事により、「第2類医薬品」や「第3類医薬品」などドラッグストアで購入できる薬（クスリ）の配達も行うことができるようになりました。
副作用や相互作用にある程度の注意を要する「第2類医薬品」と、副作用や相互作用に安全性のある「第3類医薬品」に限定されていますが、
最低注文金額の設定もないため、１商品から利用することができますので、困った時に便利なサービスとなっています。
出前館で医薬品の注文を行う際の注意点
出前館で医薬品の注文を行う際には、通常の食品の配達とは異なり、以下のような確認画面が表示され、すべてに同意した場合のみ注文を行うことができます。
ポイントとしては、以下の３点を必ずご自身でチェックして同意しなければなりません。
- ご注文の商品のうち1点でも品切れがあった場合、全てのご注文をキャンセルする
- 商品の添付文書記載の内容をよく読み使用することに同意
- この医薬品購入にあたり不明点がないことに同意
- 年齢確認の必要な商品、または置き配不可の商品のお渡しに関する内容を確認
特に注意したいポイントとしては、「置き配不可」という点です。医薬品の注文を行う際には、食品や雑貨の配達で利用できる「置き配」を利用することができません。
必ず、対面して配達員から直接商品を受取る必要があります。受け取りができない場合は、再配達となってしまいますので、必ず玄関先で受け取れる状態で注文しましょう。
医薬品の配達で配達員が注意すべきポイント
医薬品の配達は通常の食品の配達とは少し異なりますので、配達する配達員の方は少々注意するポイントがあります。
上記の３点が大きなポイントとなりますので、以下に詳しく解説していきたいと思います。
置配をしてはいけない
出前館で医薬品の配達オファーを受ける際に、医薬品が含まれるオーダーには、タグが表示され、識別することができます。
その商品を配達する際には、必ず対面して手渡しでの配達が必要になります。置き配をしてしまった場合にはトラブルの対象になってしまうため、置き配は絶対にしないようにしましょう。
直接商品をお渡しできない場合は、拠点に連絡をする必要があります。お渡し予定だった商品は、医薬品以外も含めて店舗に返却が必要となりますので一部の商品だけ置き配する等の対応は不可です。その際は「返品配達」として改めて配達の依頼が入る形になります。
商品情報を見ることができない
お客様が購入した医薬品が配達員側から見えないように設定されており、商品情報が非表示になる仕様になっています。
この仕様は、医薬品の購入できる店舗に適用されています。商品受け取り時は受取番号などで正しいものか確認をするようにしましょう。
医薬品を含むオーダーで商品間違いがあった場合は、お客様から注文した店舗に直接連絡を入れてもらう必要がありますので、配達員側での作業等は必要ありません。
返品配達を行う可能性がある
医薬品の配達では、必ず対面して商品をお渡しする必要があります。
しかし、お客様の都合で対面して直接お渡しできない場合もあるかもしれません。その場合には、その商品を「返品配達」を行う必要があります。「返品配達」は再配達扱いとなり、改めて報酬が発生する形になります。
通常の配達と同様に、受託次第すぐの配達を行う必要があります。
万一、店舗の営業時間外などで当日中の返品が難しい場合は、その日のうちに拠点に連絡を入れて、返品は翌日に対応が必要になります。返品を翌日までに行わない場合、トラブルの対象となる可能性がありますので注意しましょう。
出前館以外で医薬品のデリバリーを行っているサービス
実は、出前館以外にも医薬品のデリバリーを行っているサービスがいくつかあります！
いずれのデリバリーサービスで配達してもらえる医薬品は、第2類医薬品・第3類医薬品のみとなっています。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）
- Wolt（ウォルト）
- menu（メニュー）
以下にくわしい情報をご紹介していきます。
Uber Eats（ウーバーイーツ）の医薬品デリバリー
Uber Eats（ウーバーイーツ）でも、医薬品デリバリーを行ってもらうことができます。利用できる店舗は以下の３種類のドラックストア、コンビニとなっています。
- クスリのアオキ
- ダイコクドラッグ
- ローソン
Wolt（ウォルト）の医薬品デリバリー
Wolt（ウォルト）でも、医薬品デリバリーを行ってもらうことができます。利用できる店舗は以下の１種類のドラックストアとなっています。
- ツルハドラック
menu（メニュー）でも、医薬品デリバリーを行ってもらうことができます。利用できる店舗は以下の１種類のドラックストアとなっています。
- ココカラファイン
まとめ
2022年10月11日（火）より出前館でも医薬品のお届けがスタートしました。
デリバリーできる医薬品の種類は、一般用医薬品の「第2類医薬品」「第3類医薬品」に限定されています。薬剤師または登録販売者からしか販売してもらうことができない医薬品でもデリバリーすることができるのはとってもありがたいですね。
ただ、医薬品の注文を行う際には、食品や雑貨の配達で利用できる「置き配」を利用することができません。配達を行う配達員も注意するようにしましょう。
他にも医薬品をデリバリーしてもらえるサービスはたくさんあるので、機会があればぜひ利用してみてくださいね！
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