老舗フードデリバリーサービスの「出前館」。配達員の登録を考えている人の中には、たびたび「拠点」という言葉を耳にして、一体どういう所なんだろう？と不思議に思う方もいるかもしれませんね。
- 出前館の拠点の役割と使い方
- 出前館の全国の拠点一覧
といった、他のフードデリバリーサービスにはない出前館の「拠点」の詳細について詳しくご紹介していきます。（2023年6月時点での情報となっています）
目次
【出前館】配達員（業務委託）の拠点とは
出前館でよく聞かれる「拠点」とは、一体どういったものなのでしょうか？
出前館には、「拠点」と呼ばれる事務所が各エリアに存在し、その中から自分の働きたい拠点を選び登録する仕組みとなっています。
拠点には、出前館のスタッフが常駐しており、直雇用のアルバイト配達員が使う車両の保管や、配達の待ち時間の待機場所として主に利用されています。
以前は登録した拠点付近のエリアでしか配達することができませんでしたが、2022年8月～どのエリアでも配達が可能になりました。
また、別のエリアで配達を行う場合、そのエリアの拠点を追加登録しなければいけませんでしたが、現在では新たに拠点を追加することなく好きな場所で配達を行うことができるようになっています。
【出前館】配達員（業務委託）の拠点の使い方
出前館の拠点にはいくつかの使い方があります。
- 配達時の不明点の質問
- 次の配達までの待機
- 配達中のトラブル対応
直雇用のアルバイトと同様、待機場所や不明点の質問を聞きにいくといった利用をすることももちろん可能です。
ですが、実際に業務委託の配達員が拠点に行く理由としては、現金配達をした時の精算処理とトラブルが起きた場合に直接聞きたい場合に利用されている方が多いのではないでしょうか？
また、その他にも「配達中に事故に遭った」「配達中に料理を落としてしまった」「注文者の型とトラブルになった」といった場合には拠点に連絡をし、指示を仰ぐようにになっています。
2022年4月19日（火）から売上代金入金運用を変更しており、拠点訪問による現金精算は不要になりました！詳しくはこちらの記事でご紹介しています。
関連記事【直雇用＆業務委託】出前館の配達員の待機の仕方と場所について
【出前館】配達員（業務委託）の拠点に行くタイミング
出前館の業務委託での配達員になった場合、拠点に行く必要はほとんどありませんが以下の場合には拠点に直接出向く必要があります。
初回配達日
登録した拠点に行く必要が必ずあるのは、初回の配達日のみです。実際の配達前に登録した拠点に行き、領収書を受け取る必要があるためです。
その他は、特に必要がなければ業務委託の配達員として働く場合には、わざわざ拠点に出向く必要はありません。分からないことがあれば、待機中に拠点に寄って聞くこともできます。
業務委託の配達員は、出前館の制服はありませんが、規定はあるので、初回配達日には以下の記事を参考に規定の範囲内での服装で拠点へ行きましょう。
関連記事【直雇用＆業務委託】出前館の配達をする配達員の服装について
2022年5月～、紙の領収書の手渡しは廃止されました。配達完了後に送られてくるメールからダウンロードをすることができるため、初回配達日にも拠点へ出向く必要はなくなりました。
現金配達をした日
もう１つのパターンとして、現金配達での配達を受け付けている場合、登録した拠点で預かった現金の精算処理をしているため、拠点に行く必要がでてきます。
現金対応をした場合、その日の夜22:00までに拠点に行って精算処理をしなければいけません。
初回配達日以外で配達員が拠点に行くのは、現金配達をした日だけになることが多いようです。
先にお伝えしたように、現金配達時、拠点に戻ってへの当日中の精算はなくなりました。現在では、配達完了後の翌々日の23時までにコンビニで精算をすれば大丈夫です。
新しくなった情報からも分かるように、登録した拠点に出向くのは質問がある場合や何かトラブルに遭った際に指示を仰ぐ場合のみです。何もなければ拠点に1度も出向くことなくすぐに配達を始められるというのも嬉しいポイントですね！
【出前館】配達員（業務委託）の拠点一覧
出前館の業務委託配達員の拠点は以下の通りです。（2023年6月時点での情報）
北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、群馬、栃木、茨城、千葉、埼玉、神奈川、東京、新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、山梨、愛知、静岡、三重、滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山、鳥取、島根、山口、広島、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、大分、宮崎、鹿児島、熊本、佐賀、長崎、沖縄
出前館が業務委託の配達員をスタートさせたのは2020年4月～になるので、約２年というスピード感で47全ての都道府県に展開がされています！
また、以前と拠点の電話番号が変更になっているため、以下のページから「エリア」「都道府県」「市区町村」から該当のものを選び変更になった電話番号を確認してください。
関連記事出前館の拠点別の電話番号はこちら
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【出前館】配達員（業務委託）の拠点が閉鎖されたら？
今まであった拠点が閉鎖された場合、直接その拠点への問合せをすることができなくなります。その拠点の管轄だった業務委託配達員は、そのエリアに準じた問合せ先に連絡をするようになります。
現在、拠点は閉鎖方向にあり、すでにいくつもの拠点が閉鎖されています。サポートなどは出前館本部が引き継がれます。
拠点の閉鎖によってそのエリアでのアルバイト配達員も同時にいなくなるため、拠点がない、閉鎖されたエリアで出前館で配達員の仕事をしたい場合は業務委託でのみとなりますので気を付けましょう。
アルバイトの配達員がいなくなるということは、業務委託に回ってくるオーダーが増えるためより稼げる可能性が出てくるので業務委託配達員にとって、拠点の閉鎖にデメリットはありません。
【出前館】配達員（業務委託）の拠点は変更・追加できる
出前館では「拠点」を必ず選択しなければいけませんが、配達員の都合で拠点を変更したり、追加したりすることも可能なようです。
変更や追加の際は、別のIDを発行する必要があるため、以下のアドレス宛にメールで問い合わせをする必要があります。
問合せ先：gig-delivery@demae-can.co.jp
以前は登録した拠点付近のエリアでしか配達することができませんでしたが、2022年8月～どのエリアでも配達が可能になりました。
また、別のエリアで配達を行う場合、そのエリアの拠点を追加登録しなければいけませんでしたが、現在では新たに拠点を追加することなく好きな場所で配達を行うことができます。
【出前館】配達員（業務委託）の拠点一覧 まとめ
拠点は、業務委託の配達員にも嬉しい、直接わからないことを聞ける出前館のスタッフが常駐している事務所です。直雇用のアルバイト同様、待機場所として利用することもできます。
初回の配達日と現金配達を行った日には必ず拠点に出向く必要がありしたが、領収書の受け渡しが不要になり、現金配達時の精算もコンビニから可能となり、拠点には行かずとも配達が始められるようになりました！
とへい、緊急のトラブルや分からないことがあった場合は直接対処法を聞きに拠点に行くこともできるため、状況に応じて拠点を利用するのが良さそうですね。
