こんにちは、たらふくウニを食べたいぽんぬです！
テイクアウトやデリバリーのニーズが高まり、様々な種類のデリバリーサービスが急増してきましたね。
そんな中、新しくWolt（ウォルト）というデリバリーサービスが日本に初上陸しましたので、詳細をご紹介します！
目次
- 1 デリバリーサービスWolt（ウォルト）とは？
- 2 デリバリーサービスWolt（ウォルト）の４つの特徴
- 3 地元で愛される名店から、今注目の人気店まで幅広いレストランをラインアップ
- 4 30 分程度で迅速に配達、地図上で注文の状況確認が可能
- 5 現地社員による1 分以内に対応するチャットサポート
- 6 直接会わずに済む「コンタクトレス配達」
- 7 Wolt（ウォルト）の配達可能エリア・範囲
- 8 Wolt（ウォルト）のサービス提供時間
- 9 営業時間を確認する方法
- 10 Wolt（ウォルト）注文時の手数料
- 11 Wolt（ウォルト）注文時の配達料金（配送手数料）
- 12 Wolt（ウォルト）のサービス料金
- 13 Wolt（ウォルト）の最低注文金額
- 14 Wolt（ウォルト）で可能な支払方法
- 15 支払方法の追加（クレジットカード）
- 16 支払方法の追加（Apple pay、Google Pay）
- 17 Wolt（ウォルト）の配達パートナーになるには？
- 18 レストランパートナーに飲食店が出店・加盟するには？
- 19 フィンランド発！フードデリバリーWolt(ウォルト)とは？まとめ
デリバリーサービスWolt（ウォルト）とは？
Wolt（ウォルト）は2014年にフィンランド・ヘルシンキで創業したデリバリーサービスです。
「グルメとの出会いを、信じられないほど簡単に」というコンセプトを掲げ、2014年にミキ・クーシ氏によって設立され、世界23ヵ国200エリア以上で展開されています。
日本では2020年3月、 広島を皮切りにサービス提供を開始し、 現在22都道府県38エリア*に展開しています。 （*2022年4月現在）
「おもてなしの顧客体験」を軸に、業界最高水準の配達効率性、
サポートチームによる迅速なチャットサポートと温かみのあるおもてなし、地元で愛される名店の多さを重視し、さらに適性テストに合格した質の高い配達パートナーが安心できるサービスを提供しています。
幸せの国・フィンランドからやってきたデリバリーというだけあって、とても「人間と人間をつないでいる」という感覚のある、温かみのあるおもてなしの精神のあるサービスで日本でもとても人気を博しています。
デリバリーサービスWolt（ウォルト）の４つの特徴
デリバリーサービスWolt（ウォルト）は、世界中で愛されているサービスです。
もちろん日本でも悪い噂を聞かないくらい、とってもユーザーフレンドリーなサービスを展開してくれています。どんなところで選ばれているのか、４つのポイントを挙げてみました。
- 幅広いレストランをラインアップ
- 30 分程度で迅速に配達、地図上で注文の状況確認が可能
- 現地社員による1 分以内に対応するチャットサポート
- 直接会わずに済む「コンタクトレス配達」
以下に詳しくご紹介していきたいと思います。
地元で愛される名店から、今注目の人気店まで幅広いレストランをラインアップ
チェーン店だけではなく、地元の方から愛される名店が多く出店しているのも嬉しいですね。2021年5月現在、日本では12都道府県の一部のエリアでのみサービスが開始されています。
いままでいつも通っていたあのお店、コロナ禍で食べに行くのもはばかられる状態になってしまいました。そんな時も、Wolt（ウォルト）のアプリを覗いてみたら、いつものお店がデリバリーできるかもしれません。
こんなところにそんなお店があるんだ！という新しい発見をすることができるのもWolt（ウォルト）のこだわりのお店選びがゆえですね。
30 分程度で迅速に配達、地図上で注文の状況確認が可能
すでに全国でも認知度の高い、Uber Eats（ウーバーイーツ）同様、Wolt（ウォルト）でもアプリやブラウザから注文した商品の配達状況が一目でわかるようになっています。
あとどのくらいで到着するかが目で見て確認できるので、受け取りの準備をするのにとても便利ですね！
現地社員による1 分以内に対応するチャットサポート
今回、アプリをダウンロードし実際にチャットサポートを使用してみました。（サポートはプロフィール>リンク集>カスタマーサポート>新しい会話をタップ）
驚くことに投稿して１分ほどで日本人の方からの回答がありました！以下、実際にサポートを受けての感想です。
- LINEのような画面で「既読」がつくので本当に見てくれているんだなという安心感がある
- 対応してくれているスタッフの顔写真つき
- 丁寧だけど親しみのあるフランクな対応も嬉しい
とにかく対応が早いです！そして丁寧！サポートに問い合わせてもなかなか繋がりにくかったりするデリバリーサービスが多いなか、Wolt（ウォルト）はダントツの対応だなと感じました。
是非、迷ったり困ったりしたらカスタマーサポートを利用してみてください！
直接会わずに済む「コンタクトレス配達」
当初は搭載されていなかったようですが、新型コロナウイルスの拡大防止策として、配達パートナーと直接対面せずに商品を受け取れる「コンタクトレス配達」が注文時に選択できるよう、現在ではアップデートがされています。
玄関先やドア前のいわゆる「置き配」が可能になり、注文者への配慮を感じられますね。
Wolt（ウォルト）の配達可能エリア・範囲
Wolt（ウォルト）が利用できる都道府県は現在「24都道府県」となっています。
- 北海道（札幌・旭川・函館・千歳・帯広）
- 青森県（青森・八戸・弘前）
- 秋田県（秋田）
- 岩手県（盛岡）
- 山形県（山形）
- 宮城県（仙台・石巻・大崎）
- 福島県（福島・郡山・いわき）
- 東京都（一部）
- 埼玉県（さいたま・川口・蕨・戸田・越谷・上尾・桶川・川越・ふじみ野・富士見・志木・朝霞・鶴ヶ島・狭山・所沢・草加）
- 神奈川県（川崎・横浜・湘南・大船）
- 新潟県（新潟・長岡）
- 静岡県（静岡・浜松）
- 愛知県（名古屋）
- 大阪府（一部）
- 兵庫県（神戸）
- 京都府（京都）
- 岡山県（岡山・倉敷）
- 広島県（広島・呉）
- 徳島県（徳島）
- 香川県（高松）
- 愛媛県（松山）
- 高知県（高知）
- 福岡県（福岡・北九州）
- 佐賀県（佐賀）
- 大分県（大分）
- 熊本県（熊本）
- 鹿児島県（鹿児島）
- 宮崎県（宮崎）
- 沖縄県（沖縄）
エリアは順次拡大されていく予定とのことです。Wolt(ウォルト)は2年間で100エリアの進出を目指しているので、今後も勢力的に日本各エリアで利用できるようになる予定です！
1年あまりで北は北海道、南は沖縄まで拡大をしているので、このペースでどんどん利用できるエリアが増えていってほしいですね！
Wolt（ウォルト）のサービス提供時間
結論からいうと、配達可能エリアごとにサービス提供時間は異なります。以下の２パターンの利用時間で分けられています。
- 月～木曜日
- 金～日曜日
ですが、すべての地域で以下の時間はコアタイムとなっているようですので参考にしてください。
- 11:00~22:00
営業時間を確認する方法
- 飲食店を検索
- 時計のアイコンマーク横の「詳細」をタップ
- 各曜日の営業時間帯を確認
とっても簡単ですね！ただ、「営業時間」と表示されているのは実店舗のものになりますので、デリバリーの営業時間である「お届け情報」という箇所を確認しましょう！
Wolt（ウォルト）では、1週間先までの「予約注文」が可能です。「予約注文」であれば24時間受け付けているので、夜遅い時間に注文して明日のランチにする！なんて使い方もいいかもしれないですね。
関連記事 【徹底解説】Wolt(ウォルト)配達パートナーに登録する方法
Wolt（ウォルト）注文時の手数料
Wolt（ウォルト）を注文する際には、以下のような３つの手数料が発生します。（デリバリー注文の場合のみ）
- 配達料金（配送手数料）
- サービス料金
- 最低注文金額
Wolt（ウォルト）注文時の配達料金（配送手数料）
Wolt（ウォルト）でデリバリー注文を行った場合には、配達してもらうための「配達料金」が商品代金に追加してかかります。
「配達料金」は以下のように、店舗から配達先までの距離に応じて変動する形になっています。
- 0.1〜1.0km：50円
- 1.0〜2.0km：150円
- 2.0〜3.0km：250円
- 3.0〜4.0km：350円
- 4.0km〜：450円
配達の基本料金が50円で、１km配達距離が伸びるごとに100円が追加されるようなイメージとなっています。
Wolt（ウォルト）のサービス料金
Wolt（ウォルト）をデリバリーで注文する場合には「サービス料金」も商品代金に追加してかかります。
- 割引やトークンが適用される前の合計注文金額の10%
- １回の注文につき上限は300円
- デリバリー注文の場合のみ発生
「サービス料金」は最大300円のため、例えば合計注文金額が5,000円だった場合でもサービス料は500円ではなく300円ということになります。
このサービス料は、運営でサービス向上等に使用されるようです。
Wolt（ウォルト）の最低注文金額
Wolt（ウォルト）でデリバリー注文する際には、「最低注文金額」が設定されています。
- 全店一律で700円
- 最低注文金額に満たない場合は差額分が請求
- デリバリー注文の場合のみ発生
「最低注文金額」を下回った金額で注文することも可能ですが、700円と注文商品代金の差額分を支払う必要があります。
Wolt（ウォルト）で可能な支払方法
- 現金決済（代引き）
- クレジットカード
- デビッドカード
- Apple pay（アップルペイ）
- Google Pay（グーグルペイ）
- PayPay（ペイペイ）
現在、Wolt（ウォルト）の支払い方法は6種類です。現金払いは一部エリアのみ対応しています！
現在Apple Pay（アップルペイ）でのJCBカードの支払いには対応していないようなので、支払の際にはJCB以外のカードをApple Pay（アップルペイ）で登録しておくようにしましょう。また、VISAカードもApple Pay（アップルペイ）を使用してのネットショッピングでは利用できない仕様となっているので注意が必要です。
支払方法の追加（クレジットカード）
- プロフィールをタップ
- 設定>支払方法をタップ
- 新しいカードを追加するをタップ
- カードをスキャンまたはカード番号と有効期限、セキュリティコードを入力
支払方法の追加（Apple pay、Google Pay）
- プロフィールをタップ
- 設定>その他の設定をタップ
「支払方法」からではApple pay（アップルペイ）やGoogle Pay（グーグルペイ）が選択できないので「その他の設定」から設定を行いましょう。
Wolt（ウォルト）の配達パートナーになるには？
時間や働き方に縛られない自由なスタイルで配達ができる」Wolt（ウォルト）の配達パートナー。競合の多いUber Eats（ウーバーイーツ）以外のデリバリーサービスの配達パートナーを検討していた方も多いのではないでしょうか。
そんな矢先の広島でのサービスが開始されたWolt（ウォルト）の配達パートナーになるには、事前の登録が必要です。以下、簡単な登録のステップをまとめたものです。
- 生年月日や話せる言語、経歴確認などの基本情報の回答
- 使用する車種や稼働時間、曜日、配達経験の有無について回答
- 審査後、Woltから届いたメールを確認
- 配達パートナーの登録説明会の日時を選択
- 説明会後、電子契約を行う
- 専用アプリの使い方とグッズ受け渡し会の予約
Wolt（ウォルト）の配達パートナーになるには、２回説明会に行く必要があります。どうしても都合がつかない場合は、最初の登録説明会と公式グッズの受け渡し会が同日開催される日がないかを問い合わせてみましょう。
また、Wolt（ウォルト）では、配達パートナーの公式グッズがいくつか用意されており、配達バッグやTシャツ、キャップ、ジャケットなどの貸し出しがされており、配達時の着用が必須なようです。
レストランパートナーに飲食店が出店・加盟するには？
Wolt（ウォルト）に加盟・出店する流れは、以下のような流れになっています。事前に電話やLINEで相談することができますので相談してみてからでもOKです！
電話：03-4540-4910
(受付時間：月〜金 10:30-18:00)
LINE：こちらをクリック
- フォームから申し込み
- Woltより1週間以内に連絡
- 電子サインでの契約
- メニュー提出
- 写真撮影
- iPadトレーニング
- 営業開始！
注文数、収益額、顧客数、評価やレビュー内容、注文の拒否人数、人気の料理の確認なども、iPad上のアプリで確認することが出来ますので、これからの店舗の営業にも役立つデータをGETすることも可能です！
フィンランド発！フードデリバリーWolt(ウォルト)とは？まとめ
いかがでしたでしょうか。Wolt（ウォルト）は、広島ではUber Eats（ウーバーイーツ）と並び、Wolt(ウォルト）の使用率が高まっているようです。
広島だけだと思っていた配達エリアですが、このたび2020年6月25日より札幌でのサービスも開始されます！さらに、広島、北海道以外でも10のエリアが追加されました！
現在エリア外であっても、アプリ内から配達エリアになって欲しい場所をリクエストできるので、是非送ってみてくださいね♪
初めてWolt（ウォルト）をご利用いただくお客様の5回の配達注文が合計 4,000割引(¥1,000×4)になります。プロモコードの登録期限は2024年12月31日まで、登録後は30日間ご利用いただけます。※以下のボタンからの注文のみ適用になります！
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