ショッキングピンクのリュックが目を惹く、フードデリバリーサービスのfoodpanda(フードパンダ)!もう既に利用したという方も多いのではないでしょうか?
そんな foodpanda(フードパンダ)でも、実は口コミを書くことができるって知っていましたか?
今回は、実際に口コミを書いたという方の情報を調べ
- 口コミでできる評価
- 口コミの書き方
- 口コミを確認する方法
といった、foodpanda(フードパンダ) での口コミの書き方をご紹介していきます。
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目次
foodpanda(フードパンダ)とは
foodpanda(フードパンダ)とは、好きなところに好きなタイミングで、お料理を配達してくれる「フードデリバリーサービス」です。
Uber Eats(ウーバーイーツ)や、DiDi Food(ディディフード)などと同じようなシステムで、アプリで注文したお料理を、foodpanda(フードパンダ)に登録しているお店で作り、提携している配達員(配達ライダー)に運んでもらうことで成り立つ、出前システムです。
アジアと東ヨーロッパの13か国で利用することができ、アジアを中心に人気のサービスです。ベンチャーキャピタルで総額3億1800万ドルを調達した資金力のある会社なので、多くの国でサービスの展開を行うことができています。
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foodpanda(フードパンダ)の口コミの確認方法
foodpanda(フードパンダ) では、お料理を注文した飲食店への「口コミ」を投稿することができます。
「どの飲食店で注文しようかな」と思っている時の判断材料として、口コミを見てからどのお店で注文するか決めるという方も多いのではないでしょうか?
日本人は特に口コミを重要視する傾向にあるため、新しいサービスを試す時などはまず口コミを見るという方も少なくないはずです。確認方法はいたってカンタン!以下の方法で確認することができます。
- 気になる飲食店をタップ
- 配達時間下の★または右上の「i」をタップ
- 「口コミ」タブに切り替えて確認
関連記事foodpanda(フードパンダ)の利用者からの実際の評判は?
foodpanda(フードパンダ) の口コミでできること
foodpanda(フードパンダ) の口コミでできる評価は以下のようなものがあります。
- 飲食店の総合の評価の★5段階
- その他気づいた点
- 包装・容器についてなどの詳細な評価
筆者の地域ではまだfoodpanda(フードパンダ) が利用できないため、実際にどのような口コミの項目があるかというのは確認できいませんが、実際に口コミのポップアップが表示された方はこのような詳細な項目まで評価ができるようになっているようです。
foodpanda(フードパンダ) の口コミ投稿のタイミング
foodpanda(フードパンダ)で口コミが投稿できるタイミングは、注文した良品が「配達完了」となってからです。
ですが、自由に後から投稿ができるというわけではなく、多くの場合が翌日以降にポップアップが表示され、表示された場合にのみ口コミができるという仕組みになっているようです。
悪質な口コミによる飲食店への風評被害を抑えるためでしょうか。大半のフードデリバリーサービスは後から口コミを書き込めるようになっているため、少し疑問なところではあります。
foodpanda(フードパンダ) の口コミについてサポートに問い合わせてみた結果
本記事を書くにあたり、口コミの投稿の仕方が「分からない」という意見をTwitterなどのSNS上で多く見つけました。
情報が少なすぎたため、直接foodpanda(フードパンダ)のアプリからヘルプセンターを経由してチャットで口コミについて聞いてみました。
現状、どれだけアプリ内を探しても後から口コミを投稿することができるという体制になっていないため、自由に投稿することはやはりできないようです。
過去に注文した商品について必ずしも全ての注文に対して評価ができるわけでもないようです。
システム上の都合なのか、飲食店への被害を防ぐためなのかは分かりませんでした。
foodpanda(フードパンダ) の口コミの書き方
実際に口コミでできることは大きく分けて以下の②③の2つ。
- 商品の「配達完了後」にポップアップが表示されるか確認する
- ★1~5段階評価で飲食店全体への評価を行う
- その他気づいた点があればコメント欄に直接入力する
手順はいたってカンタンですが、ポップアップが表示された時にしか口コミが投稿できないようなので、どうしても書きたいことがある!という場合はタイミングを逃さないようにしましょう。
foodpanda(フードパンダ)のサポートへの口コミもできる
実際にサポートへ問い合わせた後、サポートへの評価を促されました。評価項目は以下の3つ。
- ★5段階での評価
- どんな点が良かったか(担当者の対応や回答について)
- 次回の問合せ時にも同じ担当者のサポートを受けたいか
- その他気づいた点や要望
口コミを自由の投稿できるようになれば、注文者への大きな判断材料になるかと思いますのでその旨、筆者は要望に記入しておきました。
foodpanda(フードパンダ)の口コミの書き方まとめ
foodpanda(フードパンダ)では、飲食店への口コミを投稿することができます。ですが、現状自由に過去の注文履歴から口コミを投稿することはできない仕様になっています。
配達完了後に表示される口コミのポップアップが表示されたタイミングでのみ★5段階評価とその他気づいた点を自由入力することが可能です。
今後、ニーズによっては口コミが自由に投稿できるようになるかもしれませんので、美味しくて感動を伝えたい!という人は期待して待ちましょう。
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