2020年4月に大阪からスタートした、フードデリバリーサービスのDiDi Food（ディディフード）が日本撤退を発表しました。
- いつまでサービスを利用できるの？
- 持っている配達バックのデポジットはどうなるの？
- 配達パートナ―登録はいつまでできる？
など、DiDi Food（ディディフード）のサービス終了に伴う今後の対応についてまとめます。
目次
DiDi Food（ディディフード）がサービス終了を発表
フードデリバリーサービスのDiDi Food（ディディフード）が、2022年5月25日(水)をもってサービスを終了することを発表しました。
DiDi Food（ディディフード）運営から、配達パートナー向けに2022年4月20日にメールが一斉に送信されました。
サービス終了の理由としては、以下のように配達員向けアプリで報告しています。
今般の日本市場の変化に際し、今後事業継続を検討した結果、残念ながら同サービスを終了し、タクシー配車プラットフォームサービスに注力していく事を決定しました
出典：DiDi配達アプリより
私たちDiDiは、タクシー配車プラットフォームサービスに集中し、市場におけるリーディングカンパニーのひとつとして、ドライバーの皆様や乗客の皆様にサービスを提供してまいります。DiDiモビリティジャパン株式会社は直近でも新たに複数の県に進出しており、引き続き、日本市場に注力してまいる所存です。これからもお客様の移動体験のさあなる向上を目指すとともにタクシー業界の発展に貢献してまいります。
出典：DiDi配達アプリより
DiDi Food（ディディフード）は中国企業の滴滴出行（DiDi）という会社が運営しているフードデリバリーサービスです。2020年4月7日から日本に上陸して、大阪からサービスをスタートさせました。日本に上陸して約2年間で幕を閉じるような形になりました。
フードデリバリーサービスのfoodpanda（フードパンダ）が2022年1月31日に日本撤退したのは記憶に新しいですよね。
配達パートナ―登録・イベント中止
2022年4月27日に予定しておりましたオンラインイベントは中止いたします。
また、2022年4月20日を持ちまして配達パートナーの新規登録、アカウントの有効化ともに中止致します。
今まで展開していたDiDi Food（ディディフード）のエリア
DiDi Food（ディディフード）が、2022年4月20日までサービス展開を行ってきたエリアは以下の通りとなっています。
上記のすべてのエリアで、2022年5月25日(水)をもってサービスを終了することになっています。
北海道でも配達員の募集がスタートしており、近日中にリリース予定という話でしたが、そちらのエリアでもサービスがスタートすることはなくなりました。
DiDi Food（ディディフード）配達アカウントはどうなる？
デリバリー・パートナー向けDiDi配達利用規約（以下、規約）に基づいて、2020年5月25日のサービス終了をもってすべての配達アカウントは自動的に解約となります。
そのため、解約の手続きを自身で行う必要はありません。
DiDi Food（ディディフード）の配達バックの取り扱い
アカウント解約後も、配達バッグを返却する必要はありませんが、配達バッグのデポジット返金を希望される場合は、期日までに以下の通り対応する必要があります。
- 郵送による返送
- パートナーハブ持込による返送
デポジット返金に際しては、以下の内容を確認してバックの返却を行うようにしましょう。
郵送による返送
DiDi Food（ディディフード）のバックの返却したい場合、フォームからお申し込みが必要になります。
以下送付先に「元払い宅配便」等で送付することによってデポジット返金してもらう事ができます。
パートナーハブ持込による返送
大阪、名古屋、福岡のパートナーハブへ、自身で持ち込む事によってデポジットの返却を受ける事ができます。
それぞれのパートナーハブの情報は以下の通りとなっております。
〒541-0057
大阪府大阪市中央区北久宝寺町４丁目４−2本町コラボビル 1階
営業時間：月～土 12時～19時（祝日除く）
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦３丁目１−２６
営業時間：月～土 12時～19時（祝日除く）
〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東１丁目１２−３
サンライフホテル２・３ ３階
営業時間：月～土 12時～19時（祝日除く）
インセンティブ、セレクトパートナーについて
セレクトパートナーの運用、各種インセンティブ等につきましては、アプリ内メッセージを通じて別途案内されますのでその内容を参照ください。
なお、セレクトパートナーに関するご連絡は対象となる方のみへのご案内となります。
配達報酬のお支払い
2022年5月25日まで稼働いただいた分の報酬は2022年6月1日にDiDi Food（ディディフード）から送金が予定しております。
配達パートナーの口座には１－２日後に反映されますので随時確認しましょう。なお、アプリに登録したお振込み先の口座に間違えが無いよう、予め確認しておきましょう。
配達報酬の不足、相違等に関するお問い合わせは、弊社カスタマーサポートに2022年6月8日までにメールにて連絡が必要です。
期日以降にいただいた問い合わせには対応できないそうなので、注意してください。
未回収金の入金
収支明細の累計報酬がマイナスとなっている場合は、2022年5月26日までに未回収金の入金をする必要があります。
配達員アプリから、必ず確認を行うようにしましょう。
DiDi Food（ディディフード）のパートナーハブ最終営業日
DiDi Food（ディディフード）のパートナーハブの最終営業日は以下の通りとなっています。
最終営業日：2022年5月27日(金)
最終日営業時間：12:00～19:00
対象拠点：大阪ハブ・福岡ハブ・名古屋ハブ
DiDi Food（ディディフード）のパートナーハブで対応が必要なことがあれば、この日までに足を運ぶようにしましょう。
新規での配達パートナーご登録に関するお問い合わせについては一切承ることができません。
DiDi Food（ディディフード）お問い合わせ窓口の営業について
2022年6月24日（金）17:00をもってカスタマーサービスのお問い合わせ窓口が終了します。
以下のお問い合わせに関しては、必ず6月8日（水）までにサポートセンターへ対応の依頼をするようにしましょう。
- DiDi補償プログラム関連のお問い合わせ
- 報酬額異議や報酬の振込確認などのお金関連のお問い合わせ
2022年6月9日（木）以降は、どんな問合せであったとしてもお問い合わせ窓口へ問合せはできませんので注意しましょう。
詳細については、022年5月11日（水）の配信メール「【重要】DiDi Foodカスタマーサービス サービス終了に伴う大切なお知らせ」を確認するようにしましょう。
まとめ
残念ながらDiDi Food Japanは、2022年5月25日(水)をもってサービスを終了することとなりました。
サービス終了に伴い、配達パートナーの皆様に関わる内容がアナウンスされていますので、今後の対応についてしっかり確認しておくようにしましょう。
これからも、フードデリバリー業界は、再編・統合の動きが活発になっていく可能性が高いので、どのサービスが生き残れるのか注目です。
