徐々にエリアを拡大しつつある、フードデリバリーサービスのfoodpanda（フードパンダ）！これから使ってみたいと思っている方も多いのではないでしょうか？
いざ利用しようと思っても、使い勝手やサポートに不安があるという場合は、少しためらってしまいますよね？
今回は、実際に利用した方の使用感や評価をネット上の口コミから、サポート面についてまで詳しくご紹介していきたいと思います。
- フードパンダって本当に使いやすいの？
- どういった配達員が届けてくれるか不安…
- 何かあった時のサポートは大丈夫？
といった、これから利用しようとしている方向けの記事となっておりますので、是非参考にしてみてくださいね！
関連記事foodpanda(フードパンダ)の登録方法＆注文方法を解説！初回限定クーポン付き
目次
foodpanda(フードパンダ)とは
foodpanda(フードパンダ)とは、好きなときに好きな場所までお料理を届けてくれる「フードデリバリーサービス」です。
Uber Eats(ウーバーイーツ)や、DiDi Food（ディディフード）などと同じようなシステムで、アプリで注文したお料理を、foodpanda(フードパンダ)に加盟しているお店で作り、登録している配達員（配達ライダー）に運んでもらう出前システムです。
foodpanda(フードパンダ)は、Delivery Hero（デリバリーヒーロー）というドイツのベルリンに本社のある会社が運営しており、日本進出するにあたり「Delivery Hero Japan株式会社」という日本法人が東京（渋谷マークシティ）に設立されています。
関連記事【日本上陸】foodpanda(フードパンダ)とは？
foodpanda(フードパンダ)を実際に利用している人のネット上の声は？
foodpanda(フードパンダ) は、2021年9月現在で、32の都市で利用が可能です。詳しいエリアを知りたい方はコチラの記事をご覧ください。
ネット上では、実際に利用した「生」の声で溢れているので、リアルな反応がみてとれます。
筆者が調べた、foodpanda（フードパンダ）の注文者・配達員・飲食店の実際の声をご紹介していきたいと思います。
foodpanda（フードパンダ）を利用する「注文者」の声
Twitter上での 「注文者」からの良い評判・悪い評判をご紹介していきます。
注文者からの「良い評判」
クーポンのばらまきが良い！
foodpanda（フードパンダ）では、定期的に割引率の高いクーポンなどを配布しているため、初回限定のものであればとてつもなくお得に注文ができちゃいます！
また、foodpanda（フードパンダ）では、お食事ではなく日用品などを届けてもらえる「pandamart（パンダマート）」という新サービスも2021年7月26日～リリースしています。
使えるエリアは、大阪・名古屋・大宮・神戸とまだ限定されていますが、最短30分で商品が届く画期的なサービスとなっており、キャンペーンを記念したクーポンが撒かれて、注文者の心を掴んでいるようです。
関連記事foodpanda(フードパンダ)で日用品を注文しよう！期間限定で配送手数料無料
注文者からの「悪い評判」
サポートの対応が悪い
こちらはサポートの対応が悪いという評判のようです。サポートはチャットのみでのやりとりとなるため、商品の到着遅れや届かないという現象であっても、なかなかすぐに解決できないという場合もあるようでうす。
関連記事foodpanda（フードパンダ）の注文を間違えた時のキャンセル方法
foodpanda（フードパンダ）を利用する「配達員」の声
Twitter上での 「配達員」からの良い評判・悪い評判をご紹介していきます。
配達員からの「良い評判」
シフト制で予定も立てやすい！新規エリアでは最低時給保証も
foodpanda（フードパンダ）は、他のフードデリバリーサービスとは違い、1週間前にシフトを提出する「シフト制」の働き方です。シフトを入れておけば、応答率によってランクが変動するため、自分を奮い立たせるためにも、予定を組むのにも便利ですね。
新規エリアでは、期間限定で応答率90%以上を保持できれば1,000円の時給保証がされます。そのため、リクエストがないいわゆる「渋い日」でも報酬を得ることができます。
配達員からの「悪い評判」
配達員が増えてシフトも取りづらくなっている
エリア拡大にともない、foodpanda（フードパンダ）の配達員が増えているようです。Uber Eats（ウーバーイーツ）などはすでに認知度も高く、配達員の数も多いためfoodpanda（フードパンダ）など他のフードデリバリーに乗り換えている影響かもしれません…。
その上foodpanda（フードパンダ）はシフト制のため、配達員のランクによってシフトをとる時間帯が優遇されたりしています。新しく配達員になった方はまだランクが低いため、シフトも取りづらいという現象が起きているようでうす。
関連記事foodpanda(フードパンダ)はシフト制？配達員の働き方を紹介
foodpanda（フードパンダ）を利用する「飲食店」の声
Twitter上での 「飲食店」からの良い評判・悪い評判をご紹介していきます。
飲食店からの「良い評判」
コロナ禍でも長く営業ができる！
まだまだ猛威をふるう新型コロナウイルスの影響。飲食店はもろに打撃を受け、営業時間短縮の要請が出続けています。そんな中でもfoodpanda（フードパンダ）のようなフードデリバリーサービスを導入することで、お店の営業後にもデリバリーという方法で収入を得ることに成功している飲食店も多くあるようです。
飲食店 からの「悪い評判」
アプリの不具合が多い
foodpanda（フードパンダ）はまだまだ新しいサービスのため、アプリによる不具合も多発しているようです…。
注文者側からもそうですが、飲食店側からすると意図しない設定になっていたために低評価を受けたというところもあるそう。
foodpanda(フードパンダ)の評判 まとめ
foodpanda（フードパンダ）を実際に利用している注文者・配達員・飲食店には良い評価ばかりではなく、悪い評価も生の声としてTwitter上でも挙がっていました。
比較的新しいサービスのため、アプリの不具合やサポートの体制などにまだまだ不安や不満の声が多いという印象です。
ですが、新型コロナウイルスの影響で飲食店の時間短縮の要請が続く中で、外食をできなくて困っている人や、逆に来てもらえなくて困っている飲食店などには、foodpanda（フードパンダ）のようなフードデリバリーサービスがあるということはとても心強いことです。
まだfoodpanda（フードパンダ）を使ったことがないという方も、クーポンを使えばお得に注文ができるので、深く考えずに一度使い勝手を試してみるというのも良いかもしれませんね。
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