Uber Eats（ウーバーイーツ）では、注文者、配達パートナー、レストランパートナーで成り立っているフードデリバリーサービスで、それぞれお互いを評価しあっています。
配達パートナーの評価ももちろんされるのですが、この評価は注文者から見ることができるのでしょうか？
- Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの評価は注文者から見える？
- Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの低評価の影響
- Uber Eats（ウーバーイーツ）で低評価されないためには？
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの評価について解説していきます。
目次
Uber Eats（ウーバーイーツ）の評価システムとは？
Uber Eats（ウーバーイーツ）には、注文者・配達パートナー・レストランパートナーがそれぞれお互いを評価することによって、より良いサービスが提供できるような評価システムがあります。
配達パートナーの評価は、「高評価」と「低評価」があり、「低評価」を選択した場合、理由を選択するよう求められます。
追加で内容を記入したい場合は、コメント欄が別途ありますのでそちらで自由に記入することができます。
また、評価はせずにスルーすることも可能です。
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの評価は注文者から見える？
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達パートナーの評価は、注文者から見ることができます。
Uber Eats（ウーバーイーツ）の評価は、直近100件のものが表示されるので、100件以上配達している場合は過去の評価全てが表示されるわけではありません。
100％とまではいかなくても、ある程度高評価が高いことが理想ですが、中には「配達パートナーに非がないのに低評価にされてしまった」というケースも残念ながら存在します。
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの低評価の影響
Uber Eats（ウーバーイーツ）で低評価が増えると、配達パートナーの仕事にも以下のような影響が出ます。
- 注文が入りにくくなる
- 評価が低すぎるとアカウントが停止される
一つずつ見ていきましょう。
注文が入りにくくなる
Uber Eats（ウーバーイーツ）では、評価が低い配達パートナよりも評価が高い配達パートナーの方が多く配達依頼が来る傾向があります。
高評価が100％でなければだめ、ということはないので基本的に多くの配達パートナーは気にしなくて大丈夫ですが、極端に低評価が高いと配達依頼がなかなか来なくなってしまうので注意志摩周夫。
評価が低すぎるとアカウントが停止される
Uber Eats（ウーバーイーツ）で低評価が高くなると、配達パートナーのアカウントが停止されてしまう可能性があります。
「低評価が何％から」という具体的な数字は公開されていないのですが、停止される前にはUber Eats（ウーバーイーツ）から事前にメールが来るようです。
評価が低すぎる以外にも、以下のような理由で配達パートナーのアカウントが停止してしまうので気を付けてください。
- Uber Eats（ウーバーイーツ）で登録した車両とは違う車両での配達
- Uberアカウントの不正利用
- 自分が注文した商品を自分で配達した
- 配達距離を不正に稼いだ
- 過度な配達キャンセル
- 注文者のプライバシー侵害に抵触する行為
- Uber社員・スタッフへの不適切な応対
- 信号無視・逆走などの交通違反行為
不正利用や交通違反行為はもちろんのこと、配達キャンセルが多いなどもアカウント停止の理由の一つになります。
配達パートナーのアカウント停止を回避するための対処法はこちらの記事で紹介しています。
Uber Eats（ウーバーイーツ）で低評価されないためには？
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達パートナーが低評価をされないためには、以下の点に注意して配達しましょう。
- 清潔感を持った服装をする
- インターホンではしっかりと対応する
- 商品の入った袋を片手で渡さない
- 商品の受け渡しはスムーズに
こちらも一つずつ見ていきましょう！
清潔感を持った服装にする
Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達パートナーは、配達依頼の多くが食べ物や飲み物です。
食品を取り扱うことが多いため、服装に清潔感がないと注文者やレストランパートナーからは嫌悪感を持たれてしまいます。
特に夏場は汗をかきやすいので、タオルを持参していつでもふけるようにしておくことをお勧めします、
インターホンではしっかりと対応する
商品を注文者の元へ届けるときに、インターホンを鳴らすことも多いかと思います。
インターホンでは、「お待たせいたしました、Uber Eats（ウーバーイーツ）です」と、わかりやすく簡潔に伝えましょう。
インターホンを押したまま無言で開けてくれるのを待っているだけだと、訪問営業と勘違いされてしまうこともありますし、注文者からの印象も悪くなりやすく低評価につながってしまいます。
商品の入った袋を片手で渡さない
商品の入った袋を二つ受け渡す、という場面も配達パートナーとして働いていると多いのではないでしょうか。
渡す袋が二つ以上ある場合は、一期に渡そうとせずに、一つずつ渡しましょう。
商品の中には、飲み物やスープのようにこぼれやすかったり、崩れやすいものもあります。
受け渡し時に一期に渡すと、袋が傾き商品がぐちゃぐちゃになってしまう可能性があるので注意してください。
商品の受け渡しはスムーズに
玄関前などで商品を受け渡すときは、スムーズに行えるように事前に用意しておきましょう。
少し待たせてしまっても低評価がつくことはあまりないとは思いますが、ささっと受け渡しが完了したほうが高評価も付きやすくなります。
Uber Eats(ウーバーイーツ)配達員の評価は注文者から見える？ まとめ
Uber Eats（ウーバーイーツ）の評価システムは、「高評価」と「低評価」があり、配達パートナーの評価は注文者から見ることができます。
低評価が増えると、配達依頼の件数が減ったりと影響があるので、なるべく高評価をしてもらえるように、清潔感のある服装をしたり、受け渡し時にはしっかりと対応したりする必要があります。
ただし、中には配達パートナーに非がないのにもかかわらず低評価をする注文者も存在するので注意しましょう。
