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Uber Eats

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文して受け取れなかったら?

こんにちは、ランボルギーニ貰いたいみりんです。

アプリでポチポチするだけで、注文したお料理が玄関先まで届く「Uber Eats(ウーバーイーツ)」。

とっても便利な反面、届くまでに時間があると油断して、外出してしまっていたりすると、注文した商品を受け取り損ねてしまう可能性もあります。もちろん、原因は注文者にありますが、どのような対応になるのか、気になりますよね。

そんな、Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文して受け取れなかった場合について、ご案内いたします。

商品が受け取りできないよくある理由

注文した商品を受け取りできなかった場合、例えば「インターホンが壊れていて家まで届いたことに気づかなかった」「住所が正しく入力できていなくて指定した場所に届けてもらう事ができなかった」「急な外出で家を留守にしてしまった」などが考えられます。

注文者側の理由がほとんどなので、配達パートナーの方と、レストラン側に迷惑がかかってしまう事になります。

【a】Uber Eats 配達パートナー募集

商品を受け取りできなかったときの配達パートナーの動き

指定の場所に到着した配達パートナーが配達先を見つける事ができなかったり、お客様に受け渡す事ができない場合は、お客様に連絡を取ります。

配達パートナーが連絡を試み、お客様が応答されなかった場合、その旨を Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリ上でも通知されます。また、配達パートナーはある程度(10分間)の時間が経過するまで、受け渡し場所で待機します。

配達パートナーが所定の手順を実行しても、商品を受渡しすることができなかった場合、「配達が完了しなかった」ことをお知らせする通知が Uber Eats アプリに表示されます。 お客様への連絡を試みた履歴は、すべて Uber Eats アプリに表示されます。

その通知が表示された場合には、注文自体がキャンセルになってしまいます。つまり、受け取りができない場合は、商品は手元に届く事はないということですね。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で商品を受け取りできなかった場合の商品代金は?

商品を受け取っていないんだから、商品の代金は支払わなくてもよいのでは?と思う方もいらっしゃるかと思いますが、Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した商品を受取る事ができなかった場合は、商品代金は請求されてしまいます

クレジットカードなどで決済していた場合には、商品を受け取った場合と同様にメールにて領収書が送付されます。

注文者の都合で、配達ができなかった場合には、商品代金がかかると認識しておきましょう。

まとめ

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した商品を、配達パートナーが指定の場所に配達してから、10分を経過すると、注文がキャンセルになってしまいます。

受け取れなかった場合は、商品の代金も戻ってきませんので注意が必要です。

意図していなくても、配達パートナーに迷惑がかかってしまうので、注文する際にはしっかり指定の場所にいること、注文する際には正しい住所を入力すること、電話は鳴るように設定しておくこと、の3点を意識しておきましょう!

【a】Uber Eats 配達パートナー募集