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Uber Eatsがぐちゃぐちゃで届いた時の対処法(返金方法)

こんにちは、ランボルギーニ貰いたいみりんです。

この前、Uber Eats(ウーバーイーツ)でビーフシチューを注文したら、中身が溢れていてビショビショになってしまっていました…

➜溢れてた時の記事はコチラ

ちょっとこれは困ったな…ということで、物は試しと、Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れてみました。

Uber Eats(ウーバーイーツ)がぐちゃぐちゃに届いた

Uber Eats(ウーバーイーツ)とGoogleやTwitterで調べると、検索結果に「ぐちゃぐちゃ」とキーワードが出てきます。

私が体験したUberEats(ウーバーイーツ)ぐちゃぐちゃ談

ちょっと綺麗にして、撮影したのでわかりにくいかもしれませんが、ビーフシチューがこぼれてぐちゃぐちゃで到着しました…洋服にもついてしまって最悪でした…

スープがこぼれちゃってる…

そもそも汁物を注文したのが悪いんですが、気密性の低い容器だったこともちょっときになったので、Uber Eats(ウーバーイーツ)にちょっとこんな状況だったよ、って報告してみようと思いました。

ぐちゃぐちゃだった時のUberEats(ウーバーイーツ)の対応

ぐちゃぐちゃで届いたものにイチャモンを付けた結果、UberEats(ウーバーイーツ)から、以下の【特典】を受ける事ができました。

その時注文した商品代金が「全額返金」
・次回注文時に「500円割り引かれるUberクレジット付与」

言ってみるもんですね!ちょっと嫌なことはあったけど、また注文してねという特典は嬉しいです。ここでもらったUberクレジットは、ちゃんと次回の注文時に利用させていただきました。

Uber Eats(ウーバーイーツ)がぐちゃぐちゃに届いた時の対処法

私が、商品がぐちゃぐちゃで届いた時に、返金対応を受ける事ができた方法についてお伝えします。とりあえず、Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターに連絡を取る!という事に集中すれば、あとは、先方がよしなに対応してくれました。

1 – a)Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターに電話

一番はやいのは、Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターに電話を掛けて状況を伝えます。サポートセンターの電話番号は以下の番号です。

0800-700-6754

電話口では以下の情報だけ聞かれます。

  • 氏名
  • 注文した店舗
  • 届いた商品の状況

別途ぐちゃぐちゃになった商品の写真を送ったりする必要も有りません! ただ、オペレータの方に連絡するまで時間がかなりかかります…5~10分位かかる事を覚悟して電話してください。

もし、「そんな時間ないよ…」という方は、「1 – b:Uber Eats(ウーバーイーツ)問合せフォームから連絡」で試してください!

1 – b)Uber Eats(ウーバーイーツ)問合せフォームから連絡

スマホから連絡する場合

スマホから問合せをする場合は、下のメニューの右から2番目にある「ラベルのアイコン」をタップする。

注文した商品の一覧が出てくるので、今回問合せをしたい下部にある「問い合わせ」ボタンをクリック。

「配達済みまたは過去の注文に関する問題」をクリック。

「注文した商品に損傷があった」をクリック。

商品の状況を入力します。

パソコンから連絡する場合

パソコンから問合せをする場合は、右上にある「人間のアイコン」をタップし、「ご注文」内容をクリック。

注文した商品の一覧が出てくるので、今回問合せをしたい内容の右横にある「問い合わせる」ボタンをクリック。

別ウインドウが立ち上がるので、その画面にある「注文した商品に損傷があった」をクリックする。

状況や画像を添付して、「送信」ボタンを押す。

2 )連絡を待つ

サポートセンターがどのような対応をしてくれるか待ちます。

電話の場合は、その場で返金か、どうかという対応がされるかわかるかと思います。問合せフォームから連絡をした場合は、中2~5日後くらいに登録しているメールアドレスに返信があるかと思います。

3)返金された事を確認する

もし、返金になったり、Uberクレジットが付与される事が決定したら、しっかり処理がされているか確認しましょう。 返金の場合もUberクレジットが付与される場合も、注文者側でなにもなくて良いので楽チンです!

まとめ

もし、Uber Eatsで注文した商品が、ぐちゃぐちゃで届いたとしても、諦めずにサポートセンターへ連絡してみましょう!

サポートセンターへ連絡ができれば、返金してもらえたり、次回使えるクーポンがもらえる可能性があります。