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【注文者向け】Uber Eatsのサポートセンター情報まとめ

UberEats サポートセンター コールセンター

こんにちは、ランボルギーニ貰いたいみりんです。

ちゃちゃっと美味しいホカホカご飯をデリバリーしてもらえる、Uber Eats(ウーバーイーツ)。

注文したり商品を受け取った際に、問題が起きてしまって、「誰かに相談したい!」「サポートセンターは?」と思った方はこの記事で、連絡先を確認してください。

急いでいる方もいるかと思いますので、早速ご案内いたします。

【電話】Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター

注文をした際に問題が起きてしまって「注文者専用のサポートセンターの電話番号」が知りたい方はこちらまでお電話ください。※電話番号タップで電話が発信されます

0800-700-6754

配達パートナーが、料理を受け取る前などに電話をすることができるので、その際にはこちらを利用することができます。

【アプリ】配達パートナーへアプリで電話

配達パートナーが、レストランにてお料理を受け取った後であれば、アプリより直接配達パートナーへ非通知にて電話をかけることができます。もちろん、電話番号は配達パートナーに知られる事はありませんので安心してください。

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリで発信する

また、お届け先の確認のため、配達パートナーより非通知電話がくる場合もあります。

【アプリ】配達パートナーへアプリでメッセージ

アプリ内では、電話だけではなく「メッセージ」を送ることも可能です。配達パートナーに電話が繋がらない場合などは、「連絡する」ボタンよりメッセージを送ってみましょう。

メッセージはアプリを経由して送信されるため、携帯のSMSなどを使用していません。そのため、携帯の番号やメールアドレスを配達員に知られる事はアリません。

【サイト】Uber Eats(ウーバーイーツ)よくあるご質問

電話やメールがつながらない場合は、Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートサイトを確認してみましょう。よくあるご質問のページがあるので、そちらを確認してみると、問題やトラブルの解決方法が記載されています。

▶注文に関するヘルプ

▶アカウントとお支払い

▶Uber Eats に関するガイド

質問の回答の中には、そこからUber Eatsにコンタクトを取る事のできるフォームがついている場合もあります。そこから直接、Uber Eats(ウーバーイーツ)に質問や起きた問題を連絡することもできます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)コンタクトフォーム

【メール】サポートセンターでは対応不可

2019年10月現在、Uber Eats(ウーバーイーツ)の問合せ用メールアドレスはありません。電話もしくは、アプリからの問合せを行う必要があります。

今後メールでの対応も可能になる可能性もありますので、随時情報は更新していきますね!

まとめ

今回は、Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブルや事故などが起きた場合の、問合せ先についてご案内しました。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の商品を配達パートナーが受け取る前なら、サポートセンターに電話をする。配達パートナーが商品を受け取った後なら、Uber Eatsアプリからメッセージか電話をする。という風に覚えておくとよいでしょう!

注文した商品が届かないなどの場合は、Uber Eatsのサポートセンターに電話をするか、よくあるご質問のページにある問合せフォームから連絡してみるか、どちらかの方法がよいかもしれません。

問題が起きない事がベストですが、、、起きてしまったら、適切な対処をして、早めに問題が解決するといいですね!