1. HOME
  2. フードデリバリー知識
  3. Uber eats
  4. Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!?問い合わせ方法は?
Uber eats

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル!?問い合わせ方法は?

人生生きていればトラブルはつきもの。
Uber Eatsだって例外ではありません。

「届いたごはんがすごいぐちゃぐちゃ…」
「注文した内容と違うんだけど…」

そんな問題が起こる可能性だってあります。

でも、こういうこと言ったらクレームになるかな…
とか、
クレーマーって思われそう…
とか考えちゃいますよね。

今回は、Uber Eatsでトラブルにあった時の問い合わせについてご紹介します。

Uber Eatsの問い合わせ窓口は二種類!

現在、Uber Eatsのサポートセンターは二種類あるようです。

①Uber Eats お客様サポートセンター

「Uber Eats お客様サポートセンター」は、主に料理を注文した人が相談する窓口です。

下記のトラブルが起きた場合はこのサポートセンターに連絡してみましょう!

  • 注文した料理ではないものが配達された
  • 注文した料理が足りない
  • 料理がこぼれてめちゃくちゃになっていた
  • 料理が届かない
  • 配達パートナーとの間に問題が発生した
  • クレジットカードで決済済みなのに料金を請求された など

電話番号はこちら!
Uber Eatsお客様サポートセンター(全国共通):0800-700-6754

何かトラブルが起きたときは、配達パートナーではなくサポートセンターへ連絡すると、返金まではいかないにしてもプロモーションコードなどで還元されることもあるみたいです。
クレームがあるときは、サポートセンターにしましょう!

全国各地のUber eats 配達パートナーセンター

初回登録時など、配達パートナーが必ず一度は訪れる場所。
それが全国各地のUber Eats配達パートナーセンターです。

このUber Eats配達パートナーセンターでは、その名の通り配達パートナーサイドの問い合わせやサポートをします。
配達者と連絡が取れない!というお悩みはこちらですね!

相談内容の一例はこちら!

  • 注文者にメッセージを送ったけれど返信が来ない
  • 注文者にいわれの無いクレームをつけられた
  • 配達中に転んだりぶつけたりして料理をダメにしてしまった
  • 配達先が外国の人で話がうまく通じない
  • 配達中に事件・事故に巻き込まれた など

配達パートナーがサポートを受けるための窓口ですね。
キャンセル対応の時も、配達パートナーがサポートセンターに連絡をしないと報酬が受け取れないので、配達パートナーの方は電話番号をメモしておきましょう!

関東方面
  • 東京、埼玉、千葉エリア:0800-080-4117
  • 神奈川エリア:0800-080-4255
中部、関西方面
  • 名古屋エリア:0800-123-6931
  • 大阪エリア:0800-080-4270
  • 京都エリア:0800-170-0024
  • 神戸エリア:0800-080-4288
九州エリア
  • 福岡エリア:0800-080-4153

トラブルのほかにも、報酬を振り込む口座を変更したいなどの相談にも使えるみたいです!