大阪を中心にサービス展開をしているフードデリバリーサービスのDiDi Food(ディディフード)！
Uber Eats（ウーバーイーツ）が日本でイチバン利用されていますが、比較してサポートセンターの質や利用できるサポートの種類について気になる方もいらっしゃるかもしれません。
この記事では、DiDi Food(ディディフード)の問合せ先の情報について詳しくご紹介しています。
目次
- 1 DiDi Food(ディディフード)のサポートセンター情報
- 2 DiDi Food(ディディフード)の注文者向け電話番号
- 3 DiDi Food(ディディフード)の注文者向けメールアドレス
- 4 DiDi Food(ディディフード)のサポート受付時間
- 5 DiDi Food(ディディフード)の注文でよくある質問
- 6 DiDi Food(ディディフード)が利用できるエリアは？
- 7 DiDi Food(ディディフード)が利用できる時間は？
- 8 注文に限度額はありますか？
- 9 時間指定をして注文することはできますか？
- 10 配達員に個人情報は見えてしまいますか？
- 11 大量に注文しても配達してもらう事はできますか？
- 12 代理で注文することはできますか？
- 13 DiDi Food（ディディフード）でお料理を注文する方法
- 14 1.DiDi Food（ディディフード）アプリをインストール
- 15 2.「DiDi Food（ディディフード）」アプリ上で好きな料理を選ぶ
- 16 3.料理をカートに入れ、金額を確認の上「注文する」をタップ
- 17 DiDi Food(ディディフード)の問合せ先 まとめ
DiDi Food(ディディフード)のサポートセンター情報
DiDi Food(ディディフード)で注文者が利用することはできるサポートは以下の２つ。
- 電話
- メール
営業時間は年中無休・9:00〜26:00までとなっていますので、他のフードデリバリーサービスと比べても長い時間利用することができるかと思います。
関連記事 DiDi Food(ディディフード)で使える決済方法は？
DiDi Food(ディディフード)の注文者向け電話番号
DiDi Food(ディディフード)の注文者向け電話番号は以下の番号となっています。フリーダイヤルに番号が変更となりました。
0120-052-335
↑タップで電話がかかります
緊急度が高いトラブルなどについては、電話の方がその場で解決できるため良いでしょう。
DiDi Food(ディディフード)の注文者向けメールアドレス
DiDi Food(ディディフード)の注文者向けメールアドレスは以下のとおりです。
customer@didifood.co.jp
↑タップでメール送信画面が開きます
すぐに分からなくても良いが、気になる点についてはメールの方が詳細な回答も得られるためこちらでの問合せの方が向いているでしょう。
DiDi Food(ディディフード)のサポート受付時間
DiDi Food(ディディフード)のサポートの受付時間は、電話・メールともに同じ以下の時間帯となっています。
営業時間
年中無休・9:00〜26:00
年中無休で深夜まで対応しているので、有難いですね。
DiDi Food(ディディフード)の注文でよくある質問
DiDi Food(ディディフード)で注文を行う際に、注文者側でよくある疑問を、以下にいくつか紹介します。
サポートセンターに問い合わせする前に、以下にも一度目を通してみてくださいね！
DiDi Food(ディディフード)が利用できるエリアは？
DiDi Food(ディディフード)が利用できるエリアは2021年10月現在で、８つの都市で利用が可能です。2021年12月上旬からは、奈良県奈良市でもサービスが開始予定です。
- 宮城県
- 愛知県
- 大阪府
- 京都府
- 兵庫県
- 広島県
- 福岡県
- 沖縄県
より詳細なエリアを知りたいという方はコチラの記事からご確認ください。
関連記事DiDi Food(ディディフード)が利用できるエリア・範囲
DiDi Food(ディディフード)が利用できる時間は？
営業時間
9:00〜25:00
サービスの提供時間は9:00〜25:00までとなっています。ただし、この時間帯はサービス全体の利用可能時間となっているため、飲食店ごとに注文ができる時間帯は異なります。
コチラの記事で詳しくご紹介しているので、是非参考にしてみてくださいね。
関連記事DiDi Food（ディディフード）注文の営業時間は何時から何時まで？
注文に限度額はありますか？
DiDi Food(ディディフード)では支払い方法によって、上限金額の設定があります。
現金・その他決済の場合、上限金額は6,000円となり、アプリ決済の場合の上限金額は40,000円となっています。
時間指定をして注文することはできますか？
現在、DiDi Food(ディディフード)では時間指定での注文はできません。
配達員に個人情報は見えてしまいますか？
DiDi Food(ディディフード)では、注文者が配達員に電話で連絡する際、プライバシー保護月の通話ツールを経由して発信しています。注文者の電話番号が、配達員に開示される事はありません。
大量に注文しても配達してもらう事はできますか？
DiDi Food(ディディフード)では支払い方法によって、上限金額の設定があります。現金・その他決済の場合、上限金額は6,000円となり、アプリ決済の場合の上限金額は40,000円となっています。
注文の点数が多い場合、一人の配達員で配達出来ない場合があります。配達の都合上、DiDi Food(ディディフード)から注文者に連絡がいって、複数回に分けて注文してくださいという相談が行く場合があるようです。
代理で注文することはできますか？
注文の際、お届け先の住所および、受取人の変更により代理注文が可能です。
代理注文の際には、以下の点に注意しましょう。
- お店・配達員から連絡は注文者（受取人ではない）に行きます。
- 支払い方法の選択
- 受取人の住所（注文確定後に住所を変更することはできません。またお店が受注した後のキャンセル・返金はできません。）
DiDi Food（ディディフード）でお料理を注文する方法
DiDi Food（ディディフード）でお料理を注文する方法を紹介します！
とってもカンタンに注文することができますので、まだ使った事の無い方は参考にしてみてくださいね！
関連記事DiDi Food(ディディフード)の登録方法と注文方法を解説！
1.DiDi Food（ディディフード）アプリをインストール
DiDi Food（ディディフード）アプリをインストールします。アプリは(iOS版・Android版)どちらもありますので、お手持ちの端末に合わせてダウンロードしましょう。
配車アプリ「DiDi」をDiDi Foodのサービス対象エリア内で利用している場合は、DiDiアプリ上に表示される遷移タブによって注文することも可能です。
2.「DiDi Food（ディディフード）」アプリ上で好きな料理を選ぶ
アプリ内の検索窓から直接お店の名前や料理名を打ち込むか、中央の「カテゴリー」をタップすると豊富なカテゴリーの中から料理のジャンルを絞って見ることができます。
その他にも、「おすすめ順」「配達時間順」「配達料金順」など条件を絞って注文したい商品を探すことができます。
商品を選択すると、料金と配達予定時間が表示されます。
3.料理をカートに入れ、金額を確認の上「注文する」をタップ
注文したい商品が決まったら、金額や支払方法を確認し「注文する」のボタンをタップすれば完了です。感覚的な操作と３STEPで注文が完了します！
DiDi Food(ディディフード)の問合せ先 まとめ
DiDi Food(ディディフード)で注文者が利用することはできるサポートは「電話」と「メール」の2種類となっています。
営業時間は年中無休・9:00〜26:00までとなっていますので、他のフードデリバリーサービスと比べても長い時間利用することができるかと思います。
アプリには、サポートセンターに連絡するためのリンクもついているので、上手に活用していきたいですね！
