ピンクのパンダのロゴが目を惹く、フードデリバリーサービスのfoodpanda（フードパンダ）！
foodpanda（フードパンダ） の配達員として働きたいと思っている方が気になる「アカウント停止」というワード。
- アカウント停止とはどういう状態になるのか
- アカウント停止の原因は？
- アカウント停止にならいための対処法
といった、foodpanda（フードパンダ）配達員が「アカウント停止」になる原因や対処法などについてご紹介していきます。
目次 [開く]
foodpanda(フードパンダ)配達員のアカウント停止とは
foodpanda(フードパンダ)配達員として働いていると心配なのがアカウントを停止させられることではないでしょうか。
「アカウント停止」になると、配達ができない状態になります。その中でも、アカウント停止には以下の２種類が存在します。
一時停止
一時的にアカウントが利用できない状態になりますが、時間が経つとまた稼働できるようになります。
永久停止
永久アカウント停止になると、foodpanda（フードパンダ）での配達が、今後一切できないようになります。
よほど悪質な行為をした場合か、アカウントの一時停止が続くとなってしまう場合があるようです。
関連記事Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達員アカウントを停止される理由と回避方法
foodpanda(フードパンダ)配達員がアカウント停止になる原因と対処法
アカウントが一時停止、または永久停止になる場合には以下のようなケースがあります。
現金払いで受け取った代金を振り込まなかった
foodpanda（フードパンダ）の配達員は、現金支払いの対応が必須です。そのため、必ず現金支払い用に釣り銭を用意しておく必要があります。
受け取った現金は、通常であれば稼働した報酬からその差額が差し引かれますが、現金支払いで受け取った金額が高額になった場合、振り込み要請の通知が配達員のアプリにきます。
その通知を放置し振り込みをしないと、アカウントを停止させられる場合があります。
振り込みの通知が来て、正常に振り込みを行ったとしても、運営側の処理に時間がかかり、意図せずアカウント停止に繋がってしまうことがあります。
そのため、通知が来る前であってもウオレットに表示されているマイナスの金額分を指定口座に振り込むことが可能です。
アカウント停止の要素を排除したいという場合は、通知が来る前に振り込むという対策をとるのが良さそうです。
注文の応答率が低い
foodpanda（フードパンダ）の配達では、注文が入った際に、応答せず断ることもできます。事前に配達の報酬が表示されるため、単価によってはスルーする配達員もいます。
オーダーの入った件数に対して、応答率が低いとアカウントを一時的に停止させられる場合があるようです。
ですが、Twitterでも話題になっている注文が入る時の通知の音が鳴らない「サイレント通知」というものが発生しており、拒否したわけではないのに気付かなかった場合も応答しなかったとみなされ、アカウントの停止やランク降格に繋がっています。
サイレント通知になっていない場合は、依頼があったオーダーは極力受けましょう。また、待機時間などにはアプリを閉じると、正常にオーダーが受けられるという配達員の方もいるようですので、是非実践してみてください。
関連記事foodpanda(フードパンダ)はシフト制？配達員の働き方を紹介
注文を受けてから配達完了までの時間が長い
商品の受け取りや受け取ってからの配達完了までの時間があまりにも長い場合に一時的にアカウント停止になるケースが発生しています。
ユーザーの指定した住所の大幅なピンずれによる遅延という場合もあるようですが、時給保証があるエリアでの時間稼ぎによる対策ではないかとされています。
意図的に時間稼ぎをしていると思われないよう、待機するのは極力飲食店の集中するエリアにし、オーダーが入ったらすぐ受けられるようにしましょう。
また、日頃から配達エリアの地理を覚えておいたり、紛らわしいマンションなどはメモして次回から迷わないようにするなどの対策を行いましょう。
Twitterなどの投稿に問題があった
foodpanda（フードパンダ）の配達員は、専用のSNSアカウントを持っている人も多くいます。その中で、運営に対する批判の投稿をしたり、注文者の個人情報を晒すような内容のツイートをしたりすると、永久アカウント停止をくらう場合があります。
悪質なものになると、アカウント停止だけでなく法に触れるケースも考えられるので、規約に基づきSNSでの投稿内容には注意しましょう。
稀に、自分の投稿ではないのに不適切な投稿をしたと、いきなりアカウント停止措置がとられ理不尽な思いをしたという配達員の方もいるようです。
注文者が特定される個人情報を掲載した投稿は絶対にやめましょう。また、運営側に対する批判も度がすぎるとアカウントを停止させられるようです。
foodpanda(フードパンダ)配達員に登録する方法
foodpanda（フードパンダ）の配達ライダー（配達員）には、アカウント停止になるかもしれない可能性もありますが、それでもUber Eats（ウーバイーツ）などの競合の多い配達員よりも、foodpanda（フードパンダ）で働きたい！という方も多いですよね。
事前にアカウント停止になる原因や対処法を確認したら、以下の手順で登録を行いましょう。
- オンラインの「フォーム」より応募する
- 必要な情報を登録する
- 業務委託契約書を確認して同意する
- 配達ライダー専用「アプリ」をダウンロードする
- 登録説明会(オンライン)に参加する
- 配達用バックを購入する
- 登録完了・配達開始！
もっと詳しく登録の手順を知りたい！という方は、コチラの記事で詳しくご紹介していますので、参考にしてみてくださいね。
関連記事foodpanda(フードパンダ)配達員の登録方法を徹底解説！
foodpanda(フードパンダ)配達員がアカウントが停止になる原因 まとめ
foodpanda(フードパンダ) 配達員がアカウントを停止となるには、いくつかの原因があります。もちろん、配達員側に問題がある場合にとられる措置ですが、サイレント通知など配達員に非がないにも関わらずアカウントが一時的、または永久的に停止させられるという理不尽なケースも発生しています。
アカウント停止になる、自分で対策できる現金支払いに対応した分の振り込みや、応答率を上げるといった部分で地道に対応していくしかなさそうです。
